صور.. القوى العاملة تنهى الروتين بـ"الضربة القاضية".. مركز معلومات ومنظومة الشباك الواحد ترفع شعار "المواطن أولا".. شاشة إلكترونية واستراحات وأرقام مسلسلة لتسهيل الاستجابة طلبات المواطنين

وداعا للروتين شعار ترفعه وزارة القوى العاملة، أمام المواطنين المقبلين على ديوان عام الوزارة، بعد أن انتهت الوزارة من تدشين مركز معلومات الوزارة وتدعيمة بكافة الإمكانيات وأحدث التقنيات التكنولوجية المستخدمة ليقدم خدماته لكافة الإدارات بديوان الوزارة والإدارات على مستوى مديريات القوى العاملة بالمحافظات. مركز معلومات القوى العاملة وفى جولة أجراها "انفراد" داخل مركز معلومات وزارة القوى العاملة، رصدنا خلالها مدى ما يتمتع به المركز من أجهزة تكنولوجية تعمل من التاسعة صباحا وفق منظومة إلكترونية متكاملة تهدف إلى تحويل العمل الورقى إلى العمل الإلكترونى للتسهيل على المواطنين. منظومة الشباك الواحد وبمجرد دخولك ديوان عام الوزارة لتقديم شكوى أو تلقى استفسار سيتم توجيهك لمنظومة الشباك الواحد، التى دشنتها الوزارة مؤخرا لتلقى طلبات وشكاوى المواطنين ، لتجد فى البداية استراحات تستقبل المواطنين وشاشة إليكترونية توضح الارشادات والتعليمات للمواطنين ، وتخفيفا للزحام يعمل الشباك بنظام إليكترونى من خلال أرقام مسلسلة تسهل اجراءات المواطنين على الشباك. استقبال المواطنين من التاسعة صباحا يوميا ومن جانبه أكد محمد سعفان وزير القوى العاملة، أن منظومة الشباك الواحد بديوان عام الوزارة تعمل يوميا من التاسعة صباحا لاستقبال المواطنين ، لافتا إلى أنه يتم التأكيد على المسئولين بالمكتب بحسن استقبال المواطن فى صورة تليق بالتعامل مع الجمهور فى سهولة ويسر وإنسيابية بالعمل ، مما يساعد على حسن سير العمل والسرعة فى إنجاز الخدمات الجماهيرية المطلوبة. وأشار وزير القوى العاملة فى تصريحات خاصة لـ "انفراد"، إلى أن مركز ملعومات الوزارة تم تطويره بأحدث التقنيات التكنولوجية المستخدمة بما يتماشي مع متطلبات العصر الجديد ليقدم أعلى مستوى من للعاملين بالديوان والمديريات، فضلا عن خدمة المواطنين، مؤكدا أن الوزارة حريصة على تقديم الخدمات الجماهيرية الخاصة بها فى أفضل صورها مع حسن معاملة المواطنين وإرشادهم وتقديم المشورة لهم فى مختلف نواحى العمل بها. تحويل العمل الورقى لإلكترونى وكشف وزير القوى العاملة أن مركز المعلومات والشباك الواحد يأتى فى ضوء خطة الوزارة للعمل وفق منظومة إلكترونية متكاملة تهدف إلى تحويل العمل الورقى إلى العمل الإلكترونى، وذلك بالاعتماد على نظم معلومات قوية تهدف إلى السرعة فى إنجاز العمل من خلال إدخال الشفافية الكاملة والمساءلة، مما يؤدى إلى تحسين الإدارة، والمساعدة فى اتخاذ القرار بالتوفير الدائم للمعلومات بين يدى متخذى القرار، فضلًا عن خفض تكاليف العمل الإدارى مع رفع مستوى الإداء، وتجاوز مشكلة البعدين الجغرافى والزمنى، وتطوير آلية العمل ومواكبة التطورات، ورفع كفاءة العاملين فى الإدارة، وإعداد قواعد بيانات قوية ذات كفاءة وفاعلية لربط الأنظمة ببعضها البعض. وأشار وزير القوى العاملة إلى أن التحول للنظام الإليكترونى سيخدم فى المقام الأول المواطنون من راغبى العمل، والعمالة غير المنتظمة، والمشتغلون، فضلًا عن شركات إلحاق العمالة، والشركات الاستثمارية، والمنشآت، وأصحاب الأعمال، والمنظمات النقابية العمالية بجميع مستوياتها، وأعضاء الحركة النقابية العمالية فى مصر، والعاملين بالوزارة ومديريات القوى العاملة بالمحافظات. وكشف الوزير أنه سيتم ربط التشغيل بالداخل والخارج ومعلومات سوق العمل، وتراخيص عمل الأجانب، وشركات إلحاق العمالة، والعمالة غير المنتظمة، والتدريب المهنى، وشؤون مراكز التدريب، والتخطيط، ومتابعة التدريب، ورعايا القوى العاملة، وعلاقات العمل، وتفتيش العمل، وشؤون المرأة والطفل، والسلامة والصحة المهنية، وتأمين بيئة العمل. وقال أحد الموظفين بمنظومة الشباك الواحد: هناك ربط إليكترونى مع منظومة الشكاوى الموحدة للحكومة ، لافته إلى أن كافة الاستفسارات والطلبات الخاصة للمواطنين يتلقاها الشباك ويتم تحويلها إليكترونيا للإدارة المختصة والرد عليها فى أسرع وقت وهو ما سهل الوقت والجهد على المواطنين . وأضاف لـ "انفراد"، أن الشباك الواحد يستقبل المواطنين من الساعة 9 صباحا حتى الثانية ظهرا يوميا عدا أيام الإجازات الرسمية، لافتا إلى أن هناك توجيهات من وزير القوى العاملة محمد سعفان ، بتسهيل كافة طلبات المواطنين وسرعة البت فيها وحسن المعاملة .