رغم وجود عدد من مولدات الكهرباء داخل المحطات، إلا أن قطع كابل كهرباء داخل أحد المناطق بحلوان تسبب فى توقف محطة شمال حلوان بالكامل من الساعة الثانية صباح اليوم.
هشام حسن، رئيس الخط الساخن بشركة مياه القاهرة، كشف أن محطة مياه شمال حلوان توقفت بالكامل فور انقطاع التيار الكهربائى عنها، وهو بسبب قطع فى كابل رئيسيى بالمنطقة، لافتا إلى أن قطع التيار عن المحطة حدث الساعة الثانية صباح اليوم.
وأوضح هشام حسن، فى تصريح خاص لـ"انفراد" أن توقف المحطة تسبب فى قطع المياه عن أكثر من 15 منطقة، أبرزها مناطق حلوان – حدائق حلوان – عرب الوالدة – عزبة الوالدة – مساكن الضباط – منشية عين حلوان – عزبة زين – تقسيم النصر للسيارات – وبعض مناطق 15 مايو –المصانع الحربية – وادى حوف" .
وأشار رئيس الخط الساخن، إلى أن الشركة لجأت لتغذية المناطق المتأثرة بالانقطاع من خلا لعدة إجراءات، منها تحويل بعض الخطوط من 3 محطات وهى " محطة مياه المعادى ومحطة مياه الروضة ومحطة مياه الفسطاط، للمناطق المتأثرة، وذلك لتقليل عدد المناطق المحرومة وتوفير المياه على قدر المستطاع.
وأكد هشام حسن، أنه تم أيضا تشغيل المولدات داخل المحطة المتوقفة لتشغيل أحد الطلمبات داخل المحطة، بالإضافة إلى إرسال سيارات محملة بالمياه للمناطق المتأثرة وفى حال طلبها يتم الاتصال بالخط الساخن 125 .
وأوضح رئيس الخط الساخن بمياه القاهرة، أن غرفة العمليات الرئيسية بالشركة تتابع على مدار الساعة عمليات تغذية المناطق المتأثرة من المحطات المجاورة، لافتا إلى أنه فور عودة التيار سيتم تشغيل المحطة بشكل كامل وضخ المياه لكافة الخطوط الرئيسية والفرعية بالمناطق المحرومة من المياه بسبب قطع التيار الكهربائى.
من ناحية أخرى، أعلنت شركة مياه القاهرة الكبرى، أن عدد المستفيدين من برنامج موبايل أبليكشن للرد على شكاوى واستفسارات المواطنين بلغ مليونا و 622 ألف شخص خلال 8 أيام، لافتة إلى أنه التواصل مع المواطنين وحل مشاكلهم فرض على جميع رؤساء الشركات، واستخدام أساليب التكونولجيا الحديثة، وتفعيل خدمة الموبايل أبلكيشن يخدم قطاع المرافق بشكل كامل، ويجعل المواطن على قدر كبير جدا من المعرفة بشأن القطاع والحملات التى تقوم بها الشركات ومنحها فرصة لحل مشاكله.
وأضافت الشركة، أنه تم نشر التطبيق على صفحات رؤساء الأحياء، وبلغ عدد المستفيدين منها 549 ألفا و127 شخص، بالإضافة للترويج على صفحة المركز الإعلامى للشركة والتى بلغ عدد المستفيدين منها إلى 79 ألفا، فيما بلغ عدد المستفيدين من الحملة على جميع شبكات التواصل الاجتماعى والمواقع الإلكترونية مليونا و622 ألف مليون شخص، مشيرا إلى أن هناك اهتماما كبيرا من المواطنين بخدمة الموبايل أبلكيشن، والتى تعتبر الوسيلة الأسهل فى التواصل مع خدمة العملاء والمركز الإعلامى، وإرسال فيدوهات وصور عن المشاكل حتى يمكن للشركة اتخاذ الإجراءات اللازمة لإنهاء المشاكل والتواصل مع المواطنين.
