نجحت وزارة التموين والتجارة الداخلية فى تفعيل العديد من خدمات بطاقات التموين إلكترونيا، فى إطار توجهات الدولة للتحول الرقمى وميكنة الخدمات، بهدف تيسير إجراءات حصول المواطنين على الخدمات التموينية، حيث تقوم الوزارة حاليا بتفعيل 4 خدمات على موقع "دعم مصر"، هى: استخراج بدل تالف أو فاقد أو فصل اجتماعى للفرد المتزوج، وما زال مقيدا على بطاقة تموين أسرته، حيث يحق له الفصل من بطاقة الأسرة واستخراج بطاقة تموين خاصة به، وكذلك تفعيل خدمة نقل بطاقة التموين من محافظة لأخرى، كذلك إتاحة خدمة استخراج بطاقة تموين جديدة لمن ليست له بطاقة لأصحاب الدخل المنخفض أو المعاشات المنخفضة، وفقا للقواعد المنظمة.
فيما تستمر وزارة التموين فى استقبال تسجيل رقم المحمول على موقع "دعم مصر" لأصحاب بطاقات المستفيدين من منظومة السلع التموينية والخبز، وذلك فى إطار الحرص على تيسير وإتاحة كافة الخدمات التموينية للمواطنين بسهولة ويسر، وأنه تم تسجيل ما يقرب من 16 مليون رقم محمول صحيح حتى الآن لأصحاب البطاقات أو الأفراد المستفيدة من منظومة الدعم، وأن عدم تسجيل رقم المحمول على موقع "دعم مصر" لن يضر أى مواطن أو مستفيد من منظومة السلع التموينية، ولكنه سيحرم المواطن نفسه من بعض المميزات وهى إتاحة الحصول على الخدمات التموينية إلكترونيا، مثل: استخراج بطاقات بدل التالف والفاقد وكذلك تغيير المحافظة لأخرى، وأنه بمجرد دخول صاحب البطاقة على موقع "دعم مصر" وكتابة رقم المحمول فإنه تتم مراجعة الرقم مع الجهات المعنية فى الحال، للتأكد من أن الرقم مسجل باسم صاحب البطاقة لدى شركات المِحمول أو باسم أحد أفراد الأسرة المقيدين على نفس البطاقة، وأنه فى حالة تبين أن الرقم صحيح يتم تسجيله فورا لصاحب البطاقة.
وجدد الدكتور عمرو مدكور، مستشار وزير التموين للتكنولوجيا ونظم المعلومات، فى تصريحات لـ"انفراد"، التأكيد على المواطنين بتلقى اتصالات التليفون الوهمية من بعض الأفراد، بحجة أنها من مكاتب التموين، مؤكدا أن الوزارة تتعامل مع المواطنين من أصحاب البطاقات التموينية، من خلال موقع دعم مصر، للحصول على الخدمات أو بوابة مصر الرقمية، أو من خلال مكاتب التموين، أو من خلال إرسال رسائل، وليس من خلال الاتصالات التليفونية.
وأكد "مدكور" أنه يتم استخراج بطاقات التموين بدل فاقد أو تالف إلكترونيا، من خلال موقع دعم مصر حاليا وبوابة مصر الرقمية، بجانب تفعيل بعض الخدمات الأخرى، وأنه فى إطار التسهيل وتيسير حصول المواطنين على الخدمات فإنه تتم إتاحة الخدمات إلكترونيا على موقع دعم مصر، كما تقوم أيضا مكاتب التموين المتطورة بتلقى طلبات المواطنين وتسجيلها إلكترونيا فى الحال، بعيدا عن التسجيل فى الدفاتر الورقية، كما كان يحدث من قبل.