جولات ميدانية مستمرة على مشروعات حياة كريمة لمتابعة نسب التنفيذ، وتنظيم دورات للفنيين وعمال المحطات بالإضافة لاستطلاعات رأى مستمرة للتعرف على رضا العملاء.. هذا هو حال شركات المياه خلال أسبوع سواء فى صعيد مصر أو محافظات وجه بحرى.
البداية كانت مع شركة مياه القليوبة، حيث أكد المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة للمياه الشرب والصرف الصحي، أنه انطلاقا من حرص الشركة على تقديم خدمة متميزة للعملاء، من خلال تطوير مراكز خدمة العملاء، وتجهيزها لاستقبال ذوى الهمم، وتدريب أخصائى خدمة العملاء على لغة الإشارة، وتوفير خدمة التعاقد المنزلى لكبار السن من خلال سيارات خدمة العملاء المتنقلة، وكذلك تسهيل إجراءات التعاقد للعملاء بوجه عام والمستثمرين، لتوفير وتهيئة المناخ الاستثماري.
وفى سياق متصل، وجه المهندس خالد نصر حسين رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية، فريق من منظومة خدمة العملاء المتنقلة إلى المنطقة الإستثمارية بميت غمر لإنهاء إجراءات التعاقد مع أصحاب المصانع داخل المنطقة.
وأشار إلى أنه تم إنهاء التعاقد مع عدد (45) مصنع من إجمالى (107) مصنع بالمنطقة الاستثمارية، وسيتم استكمال باقى الوحدات الصناعية بعد تسليمها للمستثمرين، فى إطار التعاون المشترك بين الشركة والهيئة العامة للإستثمار والمناطق الحرة.
وفى محافظة الإسكندرية، قال المهندس محمود نافع رئيس شركة الصرف الصحي بالإسكندرية، أنه في إطار حرص الشركة علي العمل بخطط منهجية ونقل الخبرات العلمية لكافة العاملين بالقطاعات المختلفة ولرفع كفاءة الأداء فقد نظمت الشركة بالتعاون مع شركات متخصصة، ووكلاء الطلمبات التي تم توريدها بمحطات الشركة المختلفة لتدريب السادة الفنيين والمهندسين بالشركة علي التشغيل وصيانة الطلمبات.
وأكد نافع أهمية اعتماد التدريب كوسيلة أساسية لتطوير العاملين فى كافة المجالات التخصصية حيث تساعد برامج تدريب الموظفين على تحسين معرفة ومهارات الموظفين لمواكبة التغييرات المختلفة في مجال العمل، وتؤثر هذه التحسينات بشكل إيجابي على إنتاجية العمال والمهندسين، حيث إن التعرف علي طرق التشغيل القياسية تساعد علي الحفاظ علي المعدات وتحسين الأداء بالإستغلال الأمثل للمعدة.
وأوضح أن الجهود التي تتم حالياً من رفع كفاءة منظومة الصرف الصحي، يجب أن نعمل معها بالتوازي علي رفع كفاءة الطاقات البشرية والكفاءات المتاحة بالشركة للوصول إلي الأداء الأمثل لتقديم خدمة أفضل للمواطنين.
وتضمنت الدورات تقديم الشركتين عروض تعريفية ونظرية عن الطلمبات ومشتملاتها وطرق التشغيل القياسية، ثم الجانب العملي علي الطلمبة وطرق التشغيل وإجراءات الصيانة الوقائية وتتبع ومعالجة الأخطاء، وتهدف الدورة إلي تدريب العاملين علي طرق التشغيل القياسي للطلمبات التي تم توريدها وصيانتها.
فى سياق متصل، تابع المهندس محمد سعيد نشأت رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالبحيرة، موقف الأعمال الجاري تنفيذها للوصلات المنزليه ضمن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، فى جولة تفقدية للقرى المستهدفة بمركز دمنهور.
والتقى بالمواطنين المستفيدين بالخدمة بعد توصيلها، والذين أعربوا عن سعادتهم بتلك المبادرة التى أطلقها السيد رئيس الجمهورية، وكان لها أثر كبير في تغير حياتهم للأفضل.
وأكد ، خلال اللقاءات التى جمعته بالمواطنين، أهمية المبادرة الرئاسية "حياة كريمة" للارتقاء بالمستوى الإقتصادي والإجتماعي والبيئي للقرى الأكثر إحتياجاً وتمكينها من الحصول على كافة الخدمات الأساسية من مياه شرب وصرف صحى أمن بالإضافة إلى توفير كافة المقومات والخدمات والإحتياجات لمواطني تلك القرى وتخفيف الأعباء عن كاهلهم وتوفير حياه كريمه لهم.
وأشار إلى المتابعة المستمرة من المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، وقيادات الشركة القابضة وتقديم الدعم المستمر لسرعة تنفيذ الوصلات المنزلية والاستفادة من المشروعات.
وتفقد نشأت أعمال إنشاء الوصلات المنزلية للصرف الصحي بقري الحصه والزقل بمركز دمنهور، واستمع إلى شرح مفصل من رئيس قطاع المشروعات بالشركة عن الموقف التنفيذي للمشروع والأعمال التي تمت به.
كما أكد على أهمية الالتزام بإجراءات السلامة والصحة المهنية لجميع العاملين بالمشروع وطالب الجميع بمضاعفة الجهد والاستمرار علي هذا الجد والاجتهاد في العمل والحفاظ علي الانجازات والاستثمارات التى تحققها الدولة فى كافة القطاعات.
وفى بنى سويف، إجتمعت المهندسة، دينا عمر سليمان رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى ببنى سويف، مع مهندسي و مسئولي تنفيذ المرحلة الأولي من مشروعات المبادرة الرئاسية حياة كريمة بقري وتوابع مركزي ببا و ناصر، وذلك لمتابعة آخر مستجدات الأعمال و نسب تنفيذها، ومراجعة تطور نهو الأعمال .
وشددت المهندسة، دينا علي ضرورة الإلتزام بنهو الأعمال طبقا للبرنامج الزمني المحدد، والتي تعتبر تلك المشروعات كأحد أهم أولويات الشركة، والتي تهدف المبادرة الي تحسين مستوي المعيشة و الأرتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، وتحقيق خطط التنمية المستهدفة بالريف المصري .
وأكدت المهندسة دينا أنه جاري العمل علي قدم وساق بتنفيذ مشروعات حياة كريمة ب 66 قرية و توابعهم بمركزي ببا وناصر، ضمن المرحلة الأولي والتي تشمل مشروعات ( مد وتدعيم وإحلال و تجديد شبكات مياه الشرب، مد وتدعيم شبكات الصرف الصحي، و إنشاء محطتي الفقاعي وكفر ناصر بمركز ببا، وإعادة تأهيل ورفع كفاءة محطتي مياه شرب كفر ناصر و البرانقة مركز ببا، ومحطة مياه أشمنت مركز ناصر، ومحطة مياه معصرة نعسان مركز أهناسيا و التي تغذي بعض قري مركز ناصر ).
وفى أسيوط، تفقد المهندس هشام درة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بأسيوط والوادى الجديد، مناطق أعمال صيانة خط طرد محطة رفع صرف صحي المراغي لمتابعة اعمال الاصلاح.
وصرح " درة" أنه تم توفير سيارات مياه شرب نقية للمواطنين والمستشفيات والمخابز فى المناطق المتأثرة لحين الانتهاء من الإصلاح، مطمئناً المواطنين أن الانتهاء من الاصلاح سيكون قريبا لفتح المياه ووصولها للجميع فور عودة محطة رفع صرف صحي المراغي للخدمة مرة أخرى.
وتتيح الشركة قنوات التواصل مع المواطنين من خط الساخن 125 من أى تليفون أرضى، أو من أي محمول 01280733990، أو على رقم 01285000125 والواتس01206179891، أو الصفحة الرسمية للشركة أو موقعها أو موقعها الرسمي والمتاح على http://ascww.org/public/والموبيل أبليكيشن 125
وفى محافظة الأقصر، وجه المهندس محمد يحيى كمال سليمان رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر، ببدء العمل على تنفيذ البرنامج التدريبي (اسس تصميم وتخطيط شبكات محطات مياه الشرب) والمنفذ online لجميع الشركات التابعة بالخطة الإقليمية بمركز تدريب شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالاقصر بمحاضرة المهندسة/ نهلة على امين خليدى ومتابعة الإدارة العامه للتدريب.
وأكد أن الخطة التدريبية تهدف الى إعداد مهندسين ومخططين لإدارات التخطيط بشركات مياه الشرب وبالتعرف علي مصادر مصر المائية ومدي تغير نصيب الفرد من المياه والتحديات الاساسية التى تواجنها والتعرف علي منظومة مياه الشرب ومكوناتها ومراحل التفية وحساب السكان الحالي والمستقبلي باستخدم الطرق المختلفة ومعدلات الاستهلاك لتحديد كميات المياه المطلوبة مستقبليا، كجزء اول من الخطة التدريبية.
وفى سوهاج، أجرت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج استطلاع رأي بمدينة المراغة الجارى بها تنفيذ مشروعات مياه شرب وصرف صحى ضمن المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة للتعرف عن مدى رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها الشركة صرح بذلك المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الادارة والعضو المنتدب لمياه سوهاج.
وأضاف أن مسئولى التوعية بالشركة قاموا باجراء 150 مقابلة بالأماكن العامة ومنازل المواطنين هذا بالإضافة الى اجراء استطلاع راي تليفوني لعدد 50 مشترك من اهالى مدينة المراغة.
وأوضحت اسماء سهيل مدير ادارة التوعية والتثقيف أن الاستطلاعات تبحث مدى جودة خدمات مياه الشرب والالتزام في قراءة العدادات ومدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة وانه يتم خلال الاستطلاع توعية المواطنين بالاستثمارات التى تضخها الدولة لتنفيذ مشروعات مياه شرب وصرف صحى ضمن المبادرة الرئاسية لتطوير الريف المصرى حياة كريمة وتعريفهم بالخدمات التى تقدمها الشركة وتوعيتهم باهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ عليها من الإهدار.