ومكتب الشكاوى يتدخل ويقدم الدعم النفسى والقانونى للشاكيات
يمثل مكتب شكاوى المرأة أحد أهم حلقات الوصل بينالمجلس القومى للمرأةونساء مصر ممن قد يتعرضن لأية ممارسات تمثل تمييزاً أو عنف ضدهن أو تمثل انتهاكاً لحقوقهن التى يضمنها لهن الدستور والقانون أو إخلال بمبدأ المساواة وتكافؤ الفرص، سواء حدث ذلك فى النطاق العام أو العمل أو فى محيط الأسرة.
"احنا معاكى" شعار رفعه مكتب شكاوى المجلس القومى للمرأة، يتعرض من خلالها عدد من الحلقات الكرتونية فى شكل درامى مستوحى من قصص واقعية من ملفات مكتب شكاوى المجلس وتناقش قضايا مختلفة لسيدات لجأن المكتب ودوره فى حلها.
نماذج من حالات مكتب الشكاوى
إحدى الشاكيات لجأت لمكتب الشكاوى تقول : أنا واحدة من ضحايا سلطان المال وتزوجت رجل أعمال وخلفنا بنتين وكانت الحياة كويسة بيننا وتوسعت أعماله وأصبح شخصية معروفة فى المجتمع.
وتضيف فى شكواها لمكتب الشكاوى: تعرضت لحادثة تغيرت بعدها كل حياتى وأصبت بالشلل وتفاجأت بتغير الزوج وبدأ يعاملنى بشكل سيئ للغاية وأصبح يتعمد إهانتى وتعددت علاقاته النسائية وأصبح يوجه لى الإهانة بمرضى وإصابتى بالشلل.
وتحكى صاحبة الشكوى قائلة: بعد 17 سنة زواج رمانى بمرضى وشللى وحرمنى من أبنائى وحصلت على حكم بالنفقة والحبس 6 أشهر ولكن لم ينفذ.
وعن دور المجلس فى تقديم الدعم للشاكية، استقبلها وقدم لها كل الدعم النفسى والقانونى وتعريفها بكل حقوقها القانونية، وتم توفير لها محامى من شبكة المحامين المتطوعين بالمكتب لمساعدتها فى تقديم طلبات بضم الأولاد لحضانتها والنفقات اللازمة لها.
وأشار المجلس، إلى أنه صدر الحكم لصالحها فى قضايا ضم الأولاد ونفقاتهم، وبدأت إجراءات التنفيذ عن طريق محضرين التنفيذ للحجز على ممتلكات الأب، ونجحت وزارة الداخلية فى القبض على الأب لتنفيذ الحكم بحبسه ووقتها عرض دفع المتأخرات بدل الحبس وبالفعل تسلمت المبلغ.
خطف وتشويه بمياه نار
حالة أخرى من الحالات التى تعامل معها مكتب شكاوى المرأة، بدأت قصتها بعدما أصرت على الزواج من شاب رغم عدم موافقة الأب حيث خدعا الأب سويا بوجود علاقة بينها حتى يوافق على الزواج.
تحكى الشاكية قصتها لمكتب الشكاوى: تزوجنا وخلفنا طفلين وعشنا 4 سنوات وبدأت المشاكل وأثبتت العشرة أن الفرق فى الثقافة والتعليم ممكن يهدوا أى بيت وفى النهاية انفصلنا.
وتابعت: افتكرت أنها نهاية المشاكل ولكنها كانت البداية وتقدم لى عريس محترم وعلم بذلك طليقى وبدأ يهددنى ولكنى وافقت فى النهاية على الزوج، لافته إلى أن طليقها خدعها وطلب منها أن يرى أبناءه واصطحبهم للمنزل وربطها ووضع على وجهها مياه نار.
مكتب الشكاوى يقول : والدها تواصل معنا على الرقم المختصر 15115 وحكى ما حدث مع ابنته من طليقها وفورا ذهب مدير الحالة بالمكتب وزارها فى المستشفى وأخذ شكوتها وتقدمنا ببلاغ للنيابة التى أمرت بالقبض على طليقها وحضر محامى المكتب معها جلسات التحقيق حتى تحولت القضية للجنايات التى وجهت لطليقها تهمتين الخطف والعاهة المستديمة.
وأضاف مكتب الشكاوى: وفضلنا معاها لحد ما اتحكم عليه بالسجن المؤبد وتم تحويل الشاكية لاستشارى نفسى وتم توفير لها العلاج على نفقة الدولة بالتنسيق مع وزارة الصحة.
دور مكتب شكاوى المرأة
مكتب شكاوى المرأة يسعى إلى توفير كل سبل الحماية والدعم للمرأة المصرية والمساهمة فى خلق بيئة اجتماعية وتشريعية أمنه لها تتمتع من خلالها بكافة حقوقها القانونية والدستورية والاجتماعية.
من أهداف مكتب شكاوى المرأة، تحديد المشكلات التى تواجه المرأة المصرية ووضعها أمام صانع القرار تمهيداً لحلها، وتقديم الاستشارات القانونية المجانية للمرأة، وإتاحة تمثيلها أمام القضاء، والمساعدة على تنفيذ الأحكام التى يتم الوصول إليها، وتعزيز وعى المرأة بحقوقها ضمن منظومة حقوق الإنسان فى مصر.
ومن ضمن أهداف مكتب الشكاوى، اقتراح التعديلات التشريعية لتلافى الثغرات القانونية التى تحول دون حصول المرأة على حقوقها المختلفة من خلال إنشاء قاعدة بيانات حول الشكاوى المختلفة للمرأة المصرية، وبيان مدى تكرارها ومواجهة المعوقات التى تعترض مشاركة المرأة فى بناء وتنمية مجتمعها، وتعزيز الشراكة مع المؤسسات الرسمية والأهلية من أجل التصدى للمشكلات التى تواجه المرأة المصرية.
اختصاصات مكتب شكاوى المرأة
ومن اختصاصات مكتب الشكاوى، تلقى ودراسة الشكاوى الخاصة بانتهاك حقوق وحريات المرأة وإحالتها لجهات الاختصاص والعمل على حلها مع الجهات المعنية وتوفير المساعدة القضائية اللازمة.