انقلبت الولايات المتحدة الأمريكية على موقع التواصل الاجتماعى الأول فى العالم "فيس بوك" خاصة بعد الإعلان عن نتيجة الانتخابات وفوز "دونالد ترامب"، وهذا بسبب أزمة الأخبار الكاذبة والمضللة المنتشرة على الموقع، وتوجهت أصابع الاتهام لفيس بوك بأنه السبب الرئيسى فى التلاعب بعقول المستخدمين وإقناعهم بالتصويت لترامب، وهو الأمر الذى وضع الشركة الأمريكية العملاقة فى موقف صعب للغاية وهز ثقة المستخدمين فيها، وبدأ البعض يتهمها ويدعو لمقاطعتها بشكل كامل، لكن الشركة حاولت تدارك الأمر، وفيما يلى نبرز أهم تطورات الأزمة التى كانت حديث العالم خلال الأيام الماضية.
انتقادات لفيس بوك
فى البداية خرج معارضون "دونالد ترامب" وقالوا إن فيس بوك هو الذى يجب أن يلومه الأمريكيون على نتيجة الانتخابات، وأن الأخبار الكاذبة والمضللة التى تم نشرها من خلال فيس بوك قبل الانتخابات بأيام أثرت بشكل كبير على اتجاهات التصويت.
وانتقد أيضا الرئيس الأمريكى باراك أوباما انتشار الأخبار الوهمية الكاذبة على الموقع، وقال خلال مؤتمر صحفى مع المستشارة الألمانية أنجيلا ميركل، أن الأخبار الوهمية لديها القدرة على إلحاق الضرر أو تدمير، حتى الديمقراطية، ودعا المستخدمين للكف عن تبادل مثل تلك الأخبار دون التأكد من صحتها.
وخلال الأسبوع الماضى انتقد الرئيس الأمريكى مدى انتشار الأخبار الوهمية على موقع فيس بوك، وإمكانية تحويل الشبكات الاجتماعية المختلفة لوسيلة لنشر الكذب.
رد فيس بوك
فى أول رد له على الاتهامات التى وجهها له العالم، قال مارك زوكربيرج المؤسس والرئيس التنفيذى لموقع فيس بوك إن الاعتقاد بأن الأخبار الكاذبة كانت سببا فى نتيجة الانتخابات يعد أمر جنونى، ولكن البعض رأى أنه رد لا يمكن تقبله بأى شكل ويقلل من حقيقة الواقع على فيس بوك.
لذلك قرر أن يخرج مديرى فيس بوك للتصريح بأن هناك مشكلة بالفعل والموقع يعمل على حلها، كما كتب مارك زوكربيرج منشور يتدارك فيه الأمر عبر حسابه الرسمى، واعترف بالمشكلة وقال أنهم يبذلون قصارى جهدهم لحل الأزمة وتداركها، ولكنه قال أن نسبة الأخبار المضللة ليست ضخمة كما يروج البعض وغير قادرة على تغيير نتائج الانتخبات.
جهود التصدى للأخبار الكاذبة
فى البداية قررت فيس بوك حظر الأخبار الوهمية والكاذبة من شبكة إعلانتها، وهذا من أجل منع أصحابها من الترويج لها على الموقع ونشرها على نطاق أوسع، وهى الخطوة التى اتخذتها جوجل أيضا مع محرك بحثها الشهير.
وبعد ذلك شارك مارك زوكربيرج خطة الشركة الكاملة للتصدى لأزمة انتشار الأخبار الكاذبة والمضللة على الموقع، وقال أن هناك العديد من الخطوات التى يتم اتخاذها مثل التعاون مع الصحفيين والجهات الخاصة بمراقبة المحتوى، وتحذير المستخدمين من عدم صحة أخبار بعينها، وعلق أن فى النهاية ما يهمه هو أن يعرف مستخدمى فيس بوك أن الشركة تبذل كل الجهد لحل الأزمة من أجل إعادة ثقة مستخدميها مرة أخرى.