أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء تواصلها استجابتها لشكوى المواطنة سارة عبد الفتاح جابر من محافظة الإسكندرية التى استغاثت بوزارة الصحة عبر خدمة صحافة المواطن بـ"انفراد" لإجراء عملية لابنها محمد المصاب بعيب خلقى بشريان الأورطى بالقلب.
وتابعت منظومة الشكاوى الحكومية تواصلها مع هيئة التأمين الصحى، وتم التواصل مع أسرة الطفل واتخاذ الإجراءات اللازمة لعمل منظار شعبى ضوئى مرن، وتم التنسيق مع المستشفى الجامعى بالإسكندرية والأساتذة لإجراء الفحص اللازم للطفل.
كانت والدة الرضيع محمد أحمد محمد عبد اللطيف فى منطقة الحضرة الجديدة بمحافظة الاسكندرية قد قالت فى شكواها عبر رسالتها لصحافة المواطن: "بعد ولادته كان بينهج جامد، والدكتور قال التهاب رئوى، وطلب عمل أشعة وبالفعل أجريت الأشعة وأظهرت أن الرضيع مصاب بعيب خلقى وهو انسداد الأورطى، وأكد الأطباء ضرورة إجراء عملية للرضيع، ولكن المستشفى أعطانا ورقة لمتابعة الفحص بعد عام".
وأضافت: "ابنى فى حضانة تابعة للجمعية الشرعية وبلف وأدوخ عشان أعمل ورق ابنى من التأمين".