الحكومة: تعاملنا مع 62568 طلبا وشكوى واستغاثة خلال شهر أكتوبر 2019

أعلن مجلس الوزراء ، إنه متابع لما يتم نشره من استغاثات وشكاوى على مواقع التواصل الاجتماعى والصحف، وما يصل إليها مباشرة، وتعاملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، برئاسة مجلس الوزراء، خلال شهر اكتوبر الماضى مع 62568 شكوى وطلبا واستغاثة، تنفيذاً لتعليمات رئيس مجلس الوزراء بتيسير سبل تواصل المواطنين مع الحكومة، وتلقى ورصد الشكاوى من خلال المنظومة وسرعة التنسيق مع الجهات الحكومية لإزالة أسباب تلك الشكاوى، وقد تم الانتهاء من فحص ومراجعة عدد 61957، حيث تم توجيه 46613 شكوى لجهات الاختصاص، وتم حفظ 15344 شكوى وفقاً لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، ومنها على سبيل المثال التكرار وعدم الاختصاص، وعدم صحة بيانات ومحتويات الشكوى، وإزالة أسباب الشكوى، وجار استكمال فحص 611 شكوى وطلبا تمهيداً لاتخاذ اللازم بشأنها. وصرحالمستشارنادرسعد،المتحدثالرسميباسممجلسالوزراء،بأنالدكتورمصطفىمدبولى،رئيسمجلسالوزراء،استعرضتقريرابهذاالشأن،أعدهالدكتورطارقالرفاعى،مديرالمنظومة،تناولالإشارةإلىأننصيبقطاعاتالإسكانوالمرافق،والتموين،والتضامنالاجتماعى،والقوىالعاملة،والتعليم،والبيئة،والخدماتالصحيةوصلإلى 79%تقريباًمنإجمالىالشكاوىوالطلباتوالالتماساتخلالالشهر. وكانت أعلى الوزارات استقبالاً لشكاوى وطلبات والتماسات المواطنين وتفاعلاً معها هى وزارة التموين والتجارة الداخلية بنسبة 13% من إجمالى الشكاوى المُوجهة، يليها وزارة التضامن الاجتماعى بنسبة 11%، ثم وزارة الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية بنسبة 10%، ثم وزارة التربية والتعليم بنسبة 9%، ووزارة الصحة والسكان بنسبة 7%، ووزارة الداخلية 5%.


الاكثر مشاهده

معرض فوتوغرافى وتمثال برونزى لياسر عرفات فى العاصمة السنغالية داكار

الحكومة تسمح لحاجز الإسكان الاجتماعى التحويل من دور لأخر للحالات المرضية فقط

حبس عاطل متهم بالإتجار فى المواد المخدرة ببولاق الدكرور

تعرف على قانون المعاشات التقاعدية فى تشيلى الهادف لتهدئة الاحتجاجات

«معلول» يبدأ المرحلة الثانية من برنامجه التأهيلي فى الأهلى

صور.. رفع 800 طن قمامة ومخلفات وتركيب 100 كشاف ليد بسوهاج

;