تلقىالدكتورمصطفىمدبولي،رئيسمجلسالوزراء،تقريراًمنمنظومةالشكاوىالحكوميةالموحدة،تابعخلالهالجهودالتيقامتبها المنظومة فيالرصد والاستجابةلشكاوىالمواطنين،خلالشهريونيو2020.
وأكدالدكتورطارقالرفاعي،مديرمنظومةالشكاوىالحكوميةالموحدةأنالمنظومةأولتاهتماماكبيرابالتنسيقمعوزارتىالتربيةوالتعليم والتعليمالفني، والتعليمالعالىوالبحثالعلمىللشكاوىالمتعلقةبإجراءاتامتحاناتنهايةالعامبالمراحلالمختلفة، وخاصة الثانوية العامة والدبلومات الفنية والجامعات، حيثتمالتعاملمع2279شكوىوطلباومقترحاخلالالشهر،وردتمنأولياءأموروطلابومعلمينبشأن الجوانب المتعلقة بسير عملية الامتحانات، وقدساهمتقراراتوزارةالتربيةوالتعليموالمجلسالأعلىللجامعاتفيإزالةأسبابنسبةكبيرة منتلكالشكاوى.