فى استجابة سريعة من شركة القناة لتوزيع الكهرباء لشكوى أحد قراء انفراد ضمن مبادرة "سيبها علينا"، بعنوان "قارئ يشكو إضافة مبالغ مالية على فاتورة الكهرباء بقرية تلحوين بالشرقية"، ردت الشركة بأنه تم فحص الشكوى على الفور، وتم التحقيق مع الموظفين المقصرين فى حق المواطن، وذلك بعد أن تبين أن هناك خطأ فى القراءة التى تم تسجيلها فى أبريل 2019، وتم تعديل المديونية من 920 جنيها إلى 226 جنيها.
وكان القارئ هانى السيد سعد من قرية تلحوين مركز الزقازيق بمحافظة الشرقية، أرسل شكوى عبر واتس آب خدمة صحافة المواطن فى انفراد جاء فيها:" أعانى من التلاعب فى فاتورة الاستهلاك الشهرى لفاتورة الكهرباء، حيث يتم إضافة مبالغ إضافية على الفاتورة على غير الحقيقة"، موضحًا أن فاتورة شهر ٦/٢٠٢٠ مبلغ ٢٠٢٥ وبعد مراجعة الفواتير السابقة وجدت تلاعب فى الفواتير فاتورة ٣/٢٠١٩ ٣٥٩١٨ ك وات وفاتورة شهر ٤/٢٠١٩ ٢٢٠٤٤ ك وات يعنى خصموا من الاستهلاك حوالى ١٣٠٠٠ ك وفي شهر ٩/٢٠١٩ رفعوا الفاتورة الي ٣٥٩٠٠ تقريبا وعملو عليه تراكم ١٠٠٠٠ ك وات".
وتأتى هذه الشكاوى ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected]أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "انفراد" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها. وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد.