أعلنت هيئة السكة الحديد عن 9 وسائل يمكن من خلالها تقديم الشكاوى عن أعطال القطارات وتأخيراتها ومستوى الخدمة وتلقى الاستفسارات، نستعرضها خلال التقرير التالى:
1ـ الخط الساخن. (16528)
2ـ رقمي الواتس أب (01555516528 – 01555525444) لاستقبال رسائل وشكاوى ومشاركات المواطنين لأماكن تراكم وتجمع القمامة والمخلفات.
3ـ تطبيق (في خدمتك).
4ـ البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (www.shakwa.eg.)
5ـ الصفحة على الفيس بوك (الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء) على الرابط التالي (https://www.facebook.com/shakwa.egypt)..
6ـ الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة النقل.
7ـ التليفون الأرضي (27980568/02) .
8ـ رقم الواتس أب (01288992130) .
9ـ الصفحة على الفيس بوك (الشكاوى الحكومية بوزارة النقل) على الرابط التالي (https://www.facebook.com/shakwa.egypt.mot/.