قال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المسهتلك، إن الجهاز يتلقى يوميا ما يقرب من 2500 شكوى هاتفيا، مشيرا إلي أنه منذ عام 2011 بدأ في افتتاح فروع أخرى بعدد من المحافظات، قائلا "حماية المستهلك تبدأ من الشارع وليس من المكاتب".
وأوضح يعقوب خلال كلمته باجتماع لجنة الشئون الاقتصادية بمجلس النواب، أن الجهاز قام بعمل توأمة مع عدد من الدول لتدريب الموظفين لتفعيل وسائل التواصل مع المستهلكين، لافتا إلى أن ضبط الأسعار يبدأ بحلقات التداول، بمعني التعرف علي مصادر السلع وأسعارها إلي أن تصل إلي المستهلكين للتعرف علي مرحلة الخلل التي يتم فيها التلاعب بالأسعار.