فى لفتة إنسانية، وبناءً على توجيهات اللواء محمود توفيق وزير الداخلية، يوفد قطاع الأحوال المدنية مأموريات مستمرة للمنازل والمستشفيات لاستخراج بطاقات رقم قومى لكبار السن والمرضى، حتى لا يتكبدوا أى عناء، فى إطار اهتمام وزير الداخلية بالأمن الإنسانى.
وتهدف المأموريات بإشراف اللواء طارق صابر مساعد وزير الداخلية لقطاع الأحوال المدنية، إلى التيسير على المواطنين، لا سيما أصحاب الظروف الخاصة، حيث يجرى الإعداد لها بواسطة مدير الإعلام والعلاقات بالأحوال المدنية.
وشهدت الأحوال المدنية تطوراً ضخماً، بما يتيح للمواطن الحصول على الخدمة بسهولة ويسر، حيث أتاحت الأحوال المدنية بعض الخدمات عن طريق مركز الـ"كول سنتر" من خلال الاتصال التليفونى على أرقام "16582 – 90070999 – 24004400"، ويجرى توصيل الخدمة المطلوبة للمواطن بمحل إقامته من خلال البريد المؤمن.
الأمر لم يتوقف عند هذا الحد، وإنما أتاحت وزارة الداخلية للمواطنين استخراج الأوراق الثبوتية "وثائق الزواج والطلاق والميلاد والقيد العائلى" بـ10 لغات مختلفة، أبرزها "الإنجليزية والفرنسية والألمانية"، وجاءت هذه التسهيلات على المواطنين، لتوفير العناء عليهم، وعدم اللجوء لمكاتب ترجمة الأوراق الثبوتية.
ولم يقتصر التطوير على الرقمنة، وإنما جرى تطوير المبانى لاستقبال الراغبين فى استخراج الأوراق من خلال المقار المتواجدة على مستوى الجمهورية، ورفع كفاءة العديد منها وإنشاء مبانى جديدة، ومد ساعات العمل فى بعضها للتاسعة مساءً، وذلك بهدف تخفيف الضغط على المبانى والقضاء على الزحام.
"كبار السن" و"المرضى" كان لهم نصيب فى التطوير، من خلال تخصيص أماكن لهم لاستخراج الأوراق الثبوتية الخاصة بهم، مع إيفاد مأموريات لغير القادرين على الحركة لمنازلهم لاستخراج الأوراق الثبوتية لهم.