قررت محكمة القاهرة الاقتصادية، تغريم شركة "ريلاكس للأثاث" مبلغ 100 ألف جنيه ونشر الحكم على نفقتها بجريدة الجمهورية، والمواقع الإلكترونية، واسعة الانتشار، بسبب بيع طقم أنتريه لم يتم تسليمه فى الميعاد المتفق عليه مع العميل.
وأوضحت أوراق القضية، والتى حصل "انفراد"، على نسخة منها، أن النيابة العامة قدمت المسؤلة عن "شركة ريلاكس للأثاث"، بأنها لم تلتزم بإعادة تقديم الخدمة للمستهلك محمد السيد إبراهيم، أو تقديم ما يجبر النقص فيها حال كونها قد شابها عيب ونقص وفقا لطبيعة الخدمة وشروط التعاقد.
وأضافت أوراق الدعوى أن الشركة لم تلتزم بتجنب أى سلوك خادع انصب على شروط التعاقد المتفق عليها مع المستهلك، ولم تلتزم بتعديل الوضع وإزالة المخلفة المنوه عنها بالوصف السابق، بأن امتنعت خلال المدة المقررة قانونا عن تنفيذ القرار الصادر من جهاز حماية المستهلك برد مبلغ التعاقد على المنتج محل الشكوى دون أي تكلفة إضافية على الشاكي.
وأشارت أوراق الدعوى أن جاء بمحضر جهاز حماية المستهلك المؤرخ 20 نوفمبر 2019 عن الشكوى، الواردة ضد " شركة ريلاكس للأثاث"، حيث إن الشاكي يتضرر من التعاقد على شراء أثاث منزلى “طقم أنتريه"، على أن يتم التسليم في 24 ديسمبر 2019 إلا أن التسليم لم يتم، ولم تتم إزالة أسباب الشكوى، وباشر جهاز حماية المستهلك إجراءات فحص الشكوى ورغم مواجهة المشكو في حقهم عدة مرات للعمل على إزالة أسباب الشكوى، إلا أن الشركة تقاعست عن التزامها المتفق عليه.