أعلن مركز معلومات مجلس الوزراء أنه فى ضوء ما تم تداوله من صورة لمنشور بإدارة كهرباء السيدة زينب يفيد بوقف تقديم الخدمات للمواطنين إلا بعد تقديم مخالصة من الضرائب العقارية, تواصل المركز مع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة, والتى نفت صحة تلك الأنباء بشكل قاطع, مؤكدة أن المنشور المتداول على مواقع التواصل الاجتماعى لا أساس له من الصحة, حيث أنها لم تصدر أية تعليمات أو قرارات لأى جهة تابعة لها بشأن وقف تقديم الخدمات للمواطنين إلا بعد تقديم مخالصة من الضرائب العقارية، مشددةً على استمرار العمل داخل كافة الجهات الخدمية التابعة لها وتقديم الخدمات للمواطنين وفقاً للوائح والقرارات المنظمة لها دون إحداث أية تغييرات، وتوكد الوزارة على اهتمامها الدائم لرفع مستوى جودة وأداء الخدمات المقدمة للمواطنين.
فى سياق آخر , أعلنت الوزارة عن إنشاء غرفة عمليات مركزية لتلقى شكاوى المواطنين على مستوى الجمهورية، خلال عيد الأضحى، والعمل على حلها فى أسرع وقت, مشيرة إلى أنه فى حالة وجود أى استفسارات أو شكاوى فنيه أو تجارية متعلقة بخدمات الكهرباء يرجى الاتصال على الخط الساخن، بالإضافة للموقع الإلكترونى للوزارةwww.moee.gov.eg)) أو موقع جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك(http://egyptera.org/ar).