أكدت غادة والى وزيرة التضامن الاجتماعى، الاهتمام بالتحقيق فى شكاوى المواطنين، والأبناء في دور الرعاية ودور المسنين والأيتام مع دعم جميع المؤسسات وتطبيق معايير الجودة لدور الرعاية من خلال فرق التدخل السريع في حال وجود أى مخالفات ، وأنه تم إغلاق 10 دور أيتام ورعاية لعدم وجود المستوى المطلوب من الرعاية.
وأضافت غادة والى ،خلال الحفل الذى نظمته جمعية وطنية للتنمية وتطوير دور الأيتام للإعلان عن أفضل المؤسسات الإيوائية والتى أسفرت عن فوز جمعية رسالة كأفضل جمعية في مسابقة جائزة الحلم لافضل المؤسسات الإيوائية التي توفر حياة كريمة للأطفال على مستوى الجمهورية للعام الحالي 2016 ، أن الوزارة تعمل 24 ساعة من أجل خدمة المحتاجين والمعاقين والمرضى وذوي الاحتياجات الخاصة والصم والبكم وضعاف البصر والمهمشين وغيرهم من الفئات الأولى بالرعاية ، مطالبة بضرورة تغيير ثقافتنا تجاههم لأن ما يحصلون عليه من خدمات هو حق لهم وليس مجرد عمل خيرى .
فيما أعلنت غادة والى عن الإنتهاء من إعداد قواعد بيانات لكل المؤسسات على مستوى الجمهورية ، ووضع معايير للجودة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وإنشاء خط ساخن لتلقى الشكاوى بهذه المؤسسات ، وإنشاء فرق للتدخل السريع التابع للوزارة، وتفعيل التعاون مع منظمات المجتمع المدنى وكل الهيئات المعنية لتفعيل الرقابة والمسئولية المجتمعية .
وقالت والي فرق التدخل السريع تقوم بالتعامل مع مؤسسات الرعاية، وكذلك دور الأيتام من خلال تلقى الشكاوى والمتابعة المستمرة ، وأن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة بكل مؤسسات الرعاية الاجتماعية هو من أولويات عمل الوزارة من خلال استراتيجية شاملة
وأشارت وزيرة التضامن إلى أن مصر فى حاجة إلى التطوع أكثر من التبرع، وطالبت بأن يكون الأداء على أعلى مستوى، حيث أن الجودة وتحسين معيشة المصريين خاصة الأولى بالرعاية يجب ان تكون الشغل الشاغل للجميع، مشددة على أهمية إلتزام المؤسسات التطوعية والأهلية بالشفافية والمصداقية .