أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أن هناك جهود كبيرة تبذلها الدولة فى مواجهة أزمة القمامة، موضحًا أن المواطن كان شريكًا لأجهزة الدولة فى مكافحة هذه المشكلة.
وقال خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "صباح الخير يا مصر"، الذي تقدمه الإعلامية دينا عبد الكريم، عبر القناة الأولى، الفضائية المصرية، وon e، إنه تم تغيير شكل بعض المناطق تماما استجابة لشكاوى المواطنين.
وذكر أن هناك تصدى لتراكمات القمامة والمخلفات في جميع محافظات الجمهورية، ومنظومة الشكاوى أصبح لديها خريطة مكتملة لجميع الأماكن التي تتطلب تدخل سريع وحاسم.
وتابع: "390 ألف شكوى وصلت لمنظومة الشكاوى بخصوص ملف القمامة، وهناك تنسيق "بلا سقف" مع الوزارات والإدارات المحلية، بما ساهم فى تغير وتطوير الكثير من الأماكن التى كانت تعانى من تراكمات القمامة".