تلقى اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحليةتقرير الأسبوع الحادى عشر من مبادرة "صوتك مسموع" والذى أشار إلى ارتفاع عدد الرسائل التى وردت إلى المبادرة منذ انطلاقها نهاية أكتوبر الماضى وحتى الآن إلى 27 ألفاً و550 رسالة منها 5604 شكاوى تم حل 4843 شكوى منها بنسبة 86,4 % وجارى حل 761 شكوي.
وأوضح اللواء محمود شعراوى، أن المبادرة تلقت خلال الأسبوع الحادى عشر 2083 رسالة منها 426 شكوى تم حل 355 شكوى منها بنسبة 81,4% وشهد الأسبوع ارتفاعاً ملحوظاً لشكاوى الإشغالات، حيث بلغ عدد الشكاوى 165 شكوى يليها شكاوى القمامة 127 شكوى ومخالفات البناء 86 شكوى ثم شكاوى الفساد 21 شكوى والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة وبلغ عددها 18 شكوي، مؤكداً نشاط بعض المحافظات الملحوظ فى الاستجابة فى حل جميع الشكاوى مثل محافظات القليوبية وكفر الشيخ والمنوفية والبحيرة والغربية والمنيا وأسيوط وقنا وسوهاج وأسوان والوادى الجديد ودمياط وجنوب سيناء وأسوا.
وقال وزير التنمية المحلية إن محافظات الجيزة والقاهرة والإسكندرية أكثر المحافظات سرعة فى الاستجابة على شكاوى المواطنين بينما كانت محافظتا الإسماعيلية وشمال سيناء أقل المحافظات استجابة لشكاوى المواطنين.
وأشار الوزير إلى تلقى المبادرة شكاوى المواطنين من خلال قنوات مختلفة هى خدمة برنامج الواتس آب والبريد الإلكترونى للوزارة وصفحة المبادرة على الفيس بوك والخط الساخن، موضحاً أن خدمة الواتس آب تلقت خلال الأسبوع الحادى عشر من انطلاق المبادرة عدد 1980 رسالة منها عدد 384 شكوى مستوفاة تم الرد على 324 شكوى منها بنسبة 84,3 % ويتم التنسيق مع فرق العمل المشكلة بالمحافظات للرد على شكاوى المبادرة، وتلقى البريد الإلكترونى للوزارة عدد 21 رسالة تم الرد عليها وتضمنت عدد 6 شكاوى وتم الرد على 5 شكاوى منها وجارى حل شكوى واحدة ، كما تلقى الخط الساخن خلال الأسبوع الحادى عشر عدد 60 اتصالاً تليفونياً لاقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى التى ترد للمبادرة .
الجدير بالذكر أن مبادرة "صوتك مسموع" تتواصل مع المواطنين لتلقى الشكاوى والرد عليها فى إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنواعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، ويتم التواصل مع المواطنين من خلال عدد من قنوات الاتصال المختلفة وهى رقم "الواتس أب": وهو (01150606783) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى "الفيس بوك": بعنوان (صوتك مسموع) ( www.facebook.com/sotakmasmwo ) ورقم الخط الساخن : (15330 ) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة ، والبريد الإلكترونى (
[email protected] )