صرح الدكتور عادل مبارك رئيس جامعة المنوفية بأن التقرير الذي أعدته منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لشهر يونيو 2020، والذي تتم متابعته شهريًا برئاسة الوزراء أوضح أن جامعة المنوفية من أعلى الجامعات إنجازًا للشكاوى الموجهة لها، حيث يرصد التقرير حصاد عمل المنظومة شهريًا من أعداد الشكاوى وطلبات الاستغاثة من المواطنين، وآليات الاستجابة لها، والجزء المتعلق بتلقي ورصد الشكاوى واستجابة الجامعات لطلبات الاستغاثة وسبل التواصل مع المواطنين.
وأشاد رئيس الجامعة بمجهودات فريق العمل بمكتب خدمة المواطنين بالجامعة والمكلف بتلقي الشكاوى إلكترونيا من أجل تيسير تواصل المواطنين مع الجامعة، وتلقى ورصد الشكاوى من خلال المنظومة، والتنسيق مع الجهات الحكومية الأخرى لإزالة أسباب تلك الشكاوى.