قرر الدكتور ناصر الجيزاوى القائم بأعمال رئيس جامعة بنها، إعفاء أحد أبناء مصابى العمليات الحربية من المصروفات الدراسية بالجامعة، وذلك فى إطار الشكوى المرسلة إلى منظومة الشكاوى الحكومية للمطالبة بإعفائه من المصروفات الدراسية كونه ابنًا لأحد مصابى العمليات الحربية.
وقال "الجيزاوى"، إنه قرار إعفاء مقدم الشكوى من المصروفات وتسليمه الكتب الدراسية جاء طبقا لقرار المجلس الأعلى للجامعات والذى ينص على منح كافة الطلاب أبناء الشهداء "الكارت الذهبي" وعليه فيحق له التوجه لاسترداد المصروفات بشكل قانونى إن كان قد سددها.
يذكر أن منظومة شكاوى الحكومية بجامعة بنها، استقبلت 1200 شكوى حتى شهر مايو 2021 بنسبة إنجاز 100%، وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية (مجلس الوزراء)، وقد تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونياً، ما يعكس تنامى ثقة المواطن فى فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.