أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، إلزام جميع المسؤولين بالمحافظة على التفاعل والتواصل مع المواطنين، وبذل أقصى الجهود الممكنة لحل كافة المشكلات والقضايا الجماهيرية، وتلبية مطالب واحتياجات المواطنين فى إطار إحترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع.
كما أوضح محافظ الشرقية أنه دائم الإطلاع على الشكاوى الواردة عبر المواقع الإلكترونية و الواتس اب وتكليف جميع الجهات التنفيذية بالتعاون مع الفريق الذى تم تشكيله من قبل المحافظة لرصد ومتابعة هذه الشكاوى وتوفير كافة الحلول اللازمة لها تيسيراً وتسهيلاً على المواطنين فى أسرع وأقل وقت ممكن.
وبخصوص ما نشر بعنوان (شكوى من غرق الصرف الصحى فى قرية نزلة خيال بالشرقية) والتى يتضرر فيها أهالى قرية " نزلة خيال " بمركز و مدينة أبو كبير من عدم وجود طريق للمرور به لغزاره مياه الصرف الصحى مما يتسبب فى إنتشار الحشرات و الأوبئة و يؤثر على الصحه العامة، و عليه تم الإتصال بشركة مياة الشرب و الصرف الصحى و التى أفادت أن المنطقة محل الشكوى بها شبكة صرف صحى مُقامة بمعرفة الأهالى و سوف يتم إدراجها فى خطة الشبكات الرسمية لهيئة مياه الشرب و الصرف الصحى و عليه قامت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بتوفير نافورى كمساعدة للأهالى لإزالة المياه.
إيماءاً إلى ما نشر بموقع "انفراد" تحت عنوان (مزارع يشكو من عدم وصول مياه الرى لأرضه فى قرية الشوافين بالشرقية) والذى يستغيث فيها المواطن ( م. هـ .ع ) المقيم بقرية الشوافين التابعة لرئاسة مركز ومدينة أولاد صقر من عدم وصول مياه الرى لأرضه الزراعية من الطريق العمومي، و عليه تم الاتصال برئاسة مركز ومدينة أولاد صقر و التى أفادت أن الشاكى قام بعمل محضر برقم ( 18/200) أحوال لسنة 2021 يتضرر فيه من عدم وصول مياه الرى لأرضه الزراعية من الطريق العمومى و عليه تم إجراء معاينة له بتاريخ 30/ 9 /2021 و تسليمها فى نيابة أولاد صقر بتاريخ 6/ 10/2021 و القضية منظورة أمام القضاء حالياً كما أشارت المعاينة إلى أن الشاكى يطالب بمصدر رى لأرضه من مصرف عمومى وهذا ممنوع بالقانون إلا بعد أخذ الترخيص من الصرف كما أن المساحه بين مصدر الرى الرئيسى وهو ترعة الشوافين الأهلية يقدر بحوالى 60 متراً تقريباً وهى أقل من المسافة التى يحاول الشاكى توصيل مصدر رى منها.
وفى سياق متصل، بشأن شكوى أهالى عزبة أبو زيد التابعة لمركز و مدينة فاقوس بردم خليج الرى المكشوف التابع لهم حيث أصبح مأوى للقطط و الثعابين و منفذ لإلقاء القمامة، و عليه تم الإتصال بالإدارة المركزية للموارد المياه و الرى بالمحافظة و التى أفادت أنه بالمعاينه على الطبيعة بمعرفه الإدارة العامة لرى غرب الشرقية تبين أن الخليج هو خليج خصوصى أخذ من البر الأيسر لترعة " منزل ميمون " الكيلو 3.500 و سوف يتم إدراج الخليج ضمن المشروع القومى لتأهيل المصارف.