أكد الدكتور فيصل محمود جودة وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، بان إدارة خدمة المواطنين بالمديرية بقيادة اماني عاطف مديرة الادارة، تقوم بتلقي الشكاوي من البوابة الإلكترونية لمجلس الوزراء وكذلك البوابة الإلكترونية لمحافظة المنوفية والاتصال السياسي، وتقوم الإدارة بفحص الشكاوي وسرعة الاستجابة في حلها بالتنسيق مع جميع الإدارات الفنية بالمديرية والإدارات الطبية، والهيئة العامة للتأمين الصحي ومستشفى الجامعة والتعليمي، من أجل حل شكاوي المواطنين بمحافظة المنوفية و العمل على تذليل العقبات امامهم..
وأشارت مديرة إدارة خدمة المواطنين الي أنه تم حل عدد شكاوى المواطنين (2480) شكوي بعد فحصها خلال الفترة من شهر يناير 2021 الي شهر سبتمبر 2021 حيث تم حل عدد (111) شكوي خاصة بإدارة العلاج الحر و تم حل عدد (178) شكوي خاصة بإدارة الصيدلة وعدد (105) شكوي خاصة بإدارة الرعاية الأساسية و عدد (160) شكوي خاصة بإدارة الطب الوقائي وعدد (212) حالات كورونا تم فحص شكواهم والتوصل لحل مشكلاتهم و حل عدد (600) شكوي خاصة بشكاوي لقاح فيروس كورونا وعدد (466) شكوي خاصة بإدارة الطب العلاجي.
وأكد وكيل الوزارة علي أن المنظومة الصحية في المنوفية تسعي جاهدة في حل جميع شكاوي المواطنين علي وجه السرعة من أجل تذليل العقبات أمام أهالي محافظة المنوفية.