أطلقت مصلحة الرقابة الصناعية بوزارة الصناعة والتجارة، خاصية "دليل خدمة المواطن"، وذلك عن طريق تقديم شكاوى واستفسارات المواطنين للمصلحة، من خلال خط ساخن ورقمين لشركتين مختلفتين للتليفونات المحمولة.
وتعتبر هذه الخاصية هى نقلة نوعية لأداء هذه الخدمة بالمصلحة، والتى قد يسرت على الشاكى أو صاحب الاستفسار الوقت والمجهود، وذلك من خلال الاتصال التليفونى السريع، بدلاً من الذهاب إلى مقر المصلحة، أو تقديم شكواه خلال البريد العادى.
وتعد الشكاوى والاستفسارات التى يمكن أن يتقدم بها المواطن للمصلحة عن طريق هذه الخدمة المتميزة، هى شكوى من منتج صناعى، أو شكوى ضد مركز خدمة ما بعد البيع للأجهزة الكهربائية أو الإلكترونية، أو استفسار عن أقرب مركز صيانة لعنوان مسكنه، أو الأوراق المطلوب تقديمها للحصول على الخدمات الأخرى المختلفة التى ربما يحتاجها من المصلحة.
وقالت مصلحة الرقابة الصناعية، فى بيان لها، اليوم، الجمعة، إنها تؤمن دائماً بالاهتمام بتطوير خدماتها وتطوير الإجراءات وخطوات أداء العمل المنوط بها، لتكون دائماً عند حسن ظن المواطن والمجتمع الصناعى، فى تقديم الخدمة الراقية والسريعة والفعالة.