أعلن البنك الأهلى اليوم عن حصوله على شهادة ISO 27001كأول بنك فى جمهورية مصر العربية يحصل على هذه الشهادة لتأمين المعلومات بمركز اتصال خدمة العملاء الـCall Center الخاص به.
جاء ذلك فى احتفال أقامه البنك بهذه المناسبة، بحضور هشام عكاشة رئيس مجلس الإدارة والنواب والمديرين التنفيذيين بالبنك.
وسلم كل من كولين راشمور المدير التنفيذى للالتزام وإدارة المخاطر لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط بالمعهد البريطانى الدولى للمعاييرBSI، والدكتور محمد أبو الفضل مدير المعهد بمصر الشهادة لهشام عكاشة، وقد أعربا عن تقديرهما للجهود التى يبذلها البنك لتأمين المعلومات.
وصرح هشام عكاشة أن البنك حريص على تأمين بيانات العملاء والحفاظ على سريتها، وقد قمنا بتطبيق نظام إدارة أمن المعلومات لمركز اتصال خدمة العملاء فى نفس الوقت الذى تم فيه تطوير الأنظمة البنكية إيمانا منا بأهمية تضافر جهود التطوير التكنولوجى مع إجراءات تأمين المعلومات وتوعية العاملين بمخاطر التكنولوجيا، حتى نضمن توفير الحماية اللازمة لبيانات العملاء فى ظل ما يشهده عالمنا اليوم من تطور فى وسائل الاختراق والتهديدات.
من جانبها قالت عبير خضر، رئيس قطاع أمن المعلومات فى البنك، إن ذلك جاء نتاج التعاون مع قطاعات البنك المختلفة، خاصة مركز الاتصال وقطاعات التكنولوجيا ومخاطر المعلومات والتفتيش والموارد البشرية والإنشاءات، مضيقة: نجحنا فى وضع نظام لإدارة أمن المعلومات لمركز اتصال خدمة العملاء وقمنا بتقديم دورات التدريب والتوعية اللازمة للعاملين بالمركز لرفع مستوى الوعى لديهم بسياسات أمن المعلومات والقواعد التى يجب اتباعها مع العملاء فيما يخص الحفاظ على سرية بياناتهم، حيث إنهم واجهة التعامل الأول مع عملاء البنك.
ومن الجدير بالذكر أن البنك الأهلى المصرى حصل للعام الرابع على التوالى على أحدث إصدارات شهادة PCI DSS الخاصة بتأمين بيانات بطاقات الدفع والائتمان الإلكترونية، كما حصل البنك خلال العام الماضى أيضا على شهادةISO 27001 لتأمين المعلومات بمركز الحاسب الرئيسى للبنك.