يعانى آلاف السوريين الفارين من الحروب فى بلادهم من اضطرابات نفسية وفقًا لمنظمة الصحة العالمية، وفى محاولة لتلبية احتياجات اللاجئين السوريين الذين فقدوا أحباءهم ووطنهم، وتقديم الدعم النفسى لهم، طورت شركة ناشئة فى وادى السيليكون تحمل اسم X2AI برنامج ذكاء اصطناعى يحمل اسم "كريم"، يمتاز بالقدرة على التفاعل والإجابة على رسائل المحادثات، من خلال الرسائل النصية باللغة العربية، بحيث يستطيع مساعدة المستخدم فى حل مشاكله الإنسانية والعاطفية.
مزايا الذكاء الاصطناعى "كريم"
ووفقًا للموقع الإلكترونى لصحيفة "الجارديان" البريطانية قال Eugene Bann المؤسس المشارك ورئيس شركة X2AI: "لا توجد خدمات للصحة العقلية فى مخيمات اللاجئين، إذ يعانى المواطنين من الاكتئاب، والقلق، والشعور باليأس والخوف من المجهول".
وفى محاولة لتوصيل "كريم" بين أيدى اللاجئين وعمال الإغاثة، تعاونت X2AI مع منظمة غير حكومية تحمل اسم (FIT)، والتى توفر وسائل تكنولوجية للإغاثة من الكوارث، إذ أكد مسئول بالشركة يدعى "ماتيل اندرسون" أن شركته تعمل مع الكثير من اللاجئين، وهو ما يشكل تحديًا بالنسبة لهم خاصة عندما يكون المواطنون غير مستعدين لاستقبال المساعدة، لذا فتكنولوجيات شركة X2AI ستتيح لنا القدرة على الوصول إلى الناس الذين لا يمكننا فى العادة مساعدتهم.
ويعد "كريم" هو الأخ الأصغر من المنتج الرئيسى للشركة والذى يحمل اسم "تيس" الذى دعم ببعض المميزات الأكثر تقدمًا التى تشمل قدرته على اكتشاف مشاعر المستخدم إذ كان يمر بأزمة ومحنة من خلال الحديث على سبيل المثال عن الانتحار أو إيذاء الذات، ومن ثم يسلم هذا الشخص إلى طبيب نفسى لتقديم النصائح الدورية، إذ تم تطوير نموذج أولى لتيس للمساعدة فى التعامل مع اضطراب ما بعد الصدمة (PTSD) عند قدامى المحاربين.