أبلغ مستخدمو لأجهزة "آيفون" و"آيباد" عن مشكلة تقنية جديدة، مما وضع شركة "أبل" المنتجة فى دائرة الانتقادات مرة أخرى، فقد كشفت تقارير صحفية أن بعض مستخدمى منتجات "أبل" يعانون مشكلة فى الشاشة، التى تتحول إلى لون أخضر غريب، إما بشكل مؤقت مع الإضاءة الخافتة أو عند إلغاء قفل الهواتف، أو حتى بشكل دائم لدى آخرين.
ويبدو أن المشكلة بالنسبة لبعض المستخدمين سببها تحديث نظام التشغيل iOS، لكن بالنسبة لآخرين تم قبولها من قبل شركة "أبل" كخطأ فى صلب الأجهزة يتطلب تغيير الشاشة، وفقا لمجلة "فوربس".
وتعد هواتف "آيفون 11 برو" و"آيفون 11 برو ماكس" الأكثر تضررا، رغم وجود تقارير تشير إلى المشكلة ذاتها فى هواتف "آيفون X"، والعامل المشترك بين هذه الأجهزة هو شاشات "OLED".
علاوة على ذلك، أفاد بعض مالكى "آيفون" أن المشكلة ظهرت لأول مرة مع تثبيت نظام التشغيل iOS 13.4، وتفاقمت مع تحديثات iOS 13.5 وiOS 13.5.1، فى حين أفاد بعض المشترين الجدد أن المشكلة كانت موجودة مع بدء تشغيل الهواتف.
ويقول مستخدمو الهواتف المتأثرة، إن المشكلة لا تزال موجودة فى الإصدار التجريبى الجديد من نظام التشغيل iOS 13.5.5، لذا فإن الجدول الزمنى للإصلاح غير معروف، إما من خلال تحديثات نظم التشغيل أو عبر حملة لاستدعاء الأجهزة.
لذلك لم يتم كشف السبب الحقيقى وراء المشكلة، علما أن "أبل" أقرت بالخلل فى بعض الحالات، ووافقت منافذ التوزيع التابعة لها والبائعون الرسميون على استبدال الشاشات بموجب الضمان.