بعد دفع لينوفو غرامة ضخمة قيمتها 3.5 مليون دولار بسبب تثبيت بعض البرامج على أجهزة اللاب توب الخاصة بالمستخدمين دون موافقتهم، يبدو أن HP تفعل نفس الأمر، فوفقا للعديد من التقارير التى جمعها موقع Computer World، فإن الشركة تثبت برنامج على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء دون طلب الإذن.
ويحمل البرنامج - الذى تم اكتشافه لأول مرة فى 15 نوفمبر - اسمHP Touchpoint Analytics Service، والذى يضم عدد من الأدوات التى يحتاجها المستخدم لضمان الأمن بجميع الأجهزة، وفقا لوصف الشركة، إلا أنه يتم تثبيته من دون إذن ويسبب فوضى على أنظمة العملاء.
ووفقا لموقع engadget الأمريكى، وتقول واحدة من الشكاوى على موقع دعم HP: "يجعل هذا البرنامج جهاز الكمبيوتر الخاص بى يعمل بصعوبة، وأستطيع أن أسمع صوته المرتفع، كما أن الضوء بالجزء الخلفى من الجهاز يومض بسرعة، كما اكتشفت من خلال برنامج إدارة المهام أن هذا البرنامج يشغل ويوقف العديد من التطبيقات. "
ولم يتضح بعد كيف يتم تثبيت هذا البرنامج، فقد يكون وصل إلى المستخدمين مع أحدث تحديثات ويندوز، أو عن طريق HP.
ويمكن إزالة البرنامج المخالف بسرعة وسهولة نسبيا، إلا أنه يعكس فضائح الخصوصية المتكررة التى ترتكبها شركات التكنولوجيا، كما لم تقوم HP بأى رد رسمى - أو حتى اعتراف - بهذا الشأن.