اشتكى عدد من مستخدمى هاتف سامسونج جلاكسى نوت 8 من رفض هواتفهم العمل أو الشحن بعد استنزاف البطارية تماما، وقد علمت سامسونج بالمشكلة وبدأت فى استبدال الهواتف المتضررة، ولم يتضح بعد عدد الأجهزة التى تأثرت بهذه المشكلة.
ووفقا لموقع Phonearena الهندى، أفاد المستخدمين أن هواتفهم ترفض قبول الشحن أو التشغيل بعد وصول مستوى البطارية إلى 0٪، وقد حاول المستخدمين الاستعانة بالكابلات وأجهزة الشحن المختلفة للتأكد من أن المشكلة ليست بالشاحن، ولكن فى الواقع أتضح أنها مشكلة بالهاتف.
ونصح مسئول بسامسونج العملاء على منتديات الشركة بالولايات المتحدة بإعادة أجهزتهم للاستبدال، وقال: "هذه المشكلة بهاتف نوت 8 بالتأكيد شىء نريد معالجته فورا".
وحتى الآن، تأثرت وحدات هاتف نوت التابعة لعدد من شركات الاتصالات المختلفة، إذ أبلغ مستخدمين لشركات فيريزون ويريليس وتى موبايل وسبرينت عن المشكلة.