انطلاقا من حرص "انفراد" على اللحاق بكل ما هو جديد ومفيد للقارئ، لم تتوان المؤسسة فى تقديم أى خدمات تليق بقرائها وتوفر الجهد والمشقة عليهم من أجل الحصول على خدمة معينة، خاصةبعد التفاعل الكبير الذى حققته خدمة (شكوتك بصوتك) التى أطلقتها انفراد منذ ما يقرب من عام، خاصة مع زيادة هذا التفاعل، وإدراكنا حجم الثقة التى خصنا بها القارئ، لذا قررت انفراد تطوير الخدمة بحيث نتمكن من استقبال عدد أكبر من شكاوى المواطنين مع ضمان توصيلها للمسئولين للعمل على حلها.
كانت "انفراد" دشنت قبل أشهر خدمة "شكوتك بصوتك"، والتى لاقت رواجا كبيرا وتفاعلا من القراء، لذلك تم تحديث الخدمة بهدف الوصول إلى جميع القراء وفى أى مكان فى نفس اللحظة، لرصد شكاوى المواطنين بالصوت والصورة وإرسالها مباشرة إلى المسئولين للبت فيها والرد عليها،وتتعهد انفراد أمام الله وأمام كل قارئ وضع ثقته الغاليه فى الجريدة والقائمين بتيسير كل السبل لحلها.
ويجدد "انفراد" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "انفراد"، مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، من كل أسبوع، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.
وتبدأ انفراد استقبال الشكاوى بداية من اليوم وتحاول الجريدة من هذه الخدمة تقديم الأخبار فى صورة جديدة، على أن يصل صوت المواطنين مسموعا للمسئولين دون إضافات أو حذف، كما تأتى الخدمة فى إطار تسهيل استقبال الشكاوى من القراء غير القادرين على صياغة شكواهم مكتوبة.
وتأتى الخدمة التى اطلقتها انفراد وتعيد أطلقها بشكل أوسع وأشمل تحت شعار كجزء من خدمة صحافة المواطن التى أطلقتها انفراد للتواصل مع القراء بشكل مباشر وتمكنت من تحقيق نجاح واسع.
