فى استجابة لما نشر بصحافة المواطن عن مشكلات المياه فى مختلف المحافظات أرسلت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بيان بإجمالي الردود على شكاوى المواطنين الواردة بموقع انفراد خلال الفترة من 11 ابريل إلى 16 ابريل الجاري.
و أفادت الشركة أنه ورد لها 21 شكوى، وتم الرد عليهم، منهم عدد 6 شكوى في الجيزة، وعدد 3 شكوى في كفر الشيخ، وعدد 3 شكوى في الغربية، وعدد 2 شكوى في المنوفية، وعدد 2 شكوى في الدقهلية، وشكوى واحدة في كلاً من مياه الإسكندرية سوهاج وصرف القاهرة ودمياط والبحيرة.
وأكدت الشركة، في ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "لمدة يومين.. انقطاع المياه في شارع الحرية ببشتيل بدون سبب واضح" الشركة قامت بالمعاينة والمياه موجودة، ولكن كان هناك انقطاع منذ يومين نتيجة حدوث كسر بماسورة المياه قطر 800 بشارع القومية العربية داخل موقع مشروع المترو وتم الإصلاح ولا توجد أي مشاكل حاليا .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكاوى من غرق شارع ترعة الزمر بالهرم بمياه الصرف الصحي" أن شركة الجيزة لمياه الشرب والصرف الصحي أكدت أنها أوفدت الصيانة المختصة والمتابعة الميدانية لمعاينه ش ترعه الزمر بجوار مسجد نصر الدين تبين أن المشكلة ارتفاع منسوب المياه بترعه الزمر وخروجها للشارع ودفعت الشركة بسيارة شفاط لسحب المياه في إطار المسؤولية الاجتماعية للشركة.
وبالنسبة لخبر "شكوى من انقطاع المياه بشارع صلاح الدين عبد العزيز بالهرم"، قالت الشركة انه كان هناك كسر لماسورة مياه في الشارع وتم الإصلاح وحل المشكلة .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من انقطاع المياه في شارع محمد خميس بالهرم"، قالت الشركة انه تم التوجه على العنوان المذكور في الشكوى وتبين وجود المياه بحالة جيدة بشارع محمد خميس .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكاوى من قطع مياه الشرب عن منطقة الكوم الأخضر بالهرم" أفادت أن انقطاع المياه يرجع إلي حدوث كسر بأحد الخطوط الرئيسية وتم إعادة ضخ المياه إلي منطقة الكوم الأخضر بعد الانتهاء من أعمال الإصلاح .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من انقطاع المياه في شارع الثلاجة بصفط اللبن" أفادت أنه تم عمل اللازم في شارع الثلاجة والكشف عن بعض المحابس المردومة وصيانتها ونتج عن ذلك وصول المياه وجاري الاستمرار في صيانة المحابس.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من غرق شوارع قرية ميت الديبة بمياه الصرف الصحي بكفر الشيخ" انه بالمعاينة على الطبيعة تبين أن القرى المذكورة بها خفض منسوب يتبع الوحدة المحلية تم تنفيذه بمعرفة الأهالي ولا يتبع شركة المياه والشركة تقدم دعم فني لمثل هذه المشروعات قدر الإمكان.
ونحيط علم سيادتكم أن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانة والإحلال والتجديد، والشركة من جانبها تنسق مع الجهات المعنية طبقاً للمخطط العام لإدراج " القرية – المنطقة – الشارع " ضمن خطتها طبقاً للإعتمادات المالية المتاحة.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "شكوى من انتشار مياه الصرف الصحي بقرية أبو عقادة بكفر الشيخ" قالت انه بالمعاينة على الطبيعة تبين أن القرى المذكورة بها خفض منسوب يتبع الوحدة المحلية تم تنفيذه بمعرفة الأهالي ولا يتبع شركة المياه والشركة تقدم دعم فني لمثل هذه المشروعات قدر الإمكان.
ونحيط علم سيادتكم أن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانة والإحلال والتجديد، والشركة من جانبها تنسق مع الجهات المعنية طبقاً للمخطط العام لإدراج " القرية – المنطقة – الشارع " ضمن خطتها طبقاً للإعتمادات المالية المتاحة.
وردا على "شكوى من تغير خواص مياه الشرب بقرية مسير التابعة لكفر الشيخ" قالت الشركة أنه بالمعاينة على الطبيعة تبين أن القرية المذكورة تتغذي من محطة مياه مسير والمياه بها بحالة جيدة، وتم انتقال المعمل المركزي وسحب عينات من منزل المواطنين والمنازل المجاورة وبتحليها وجد أن جميع العينات مطابقة للمواصفات القياسية المصرية التي أقرتها وزارة الصحة بالقرار رقم 458 لسنة 2007.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " صور.. اضبط مخالفة.. تصاعد أبخرة صرف صناعي من بلوعة صرف صحي بالمحلة" أفادت أنه بالمعاينة على الطبيعة لا يوجد تصاعد أبخرة كما ذكر بالشكوى من محطة الصرف الصناعي بالمحلة والمحطة تعمل بكامل طاقتها على مدار 24 ساعة وفى حالة حدوث أي مشكلة يتم التعامل معها على الفور.
وردا على " انقطاع مياه الشرب بشكل مستمر بمناطق بطنطا منذ 3 أسابيع" قالت أنه جارى حالياً عمليات إحلال وتجديد بشبكة المياه والصرف الصحي بطنطا ولا يوجد انقطاع مياه وإنما ضعف فقط ويتم عودة الضغوط بحالة جيدة فور الانتهاء من عملية الإحلال .
أفادت الشركة، في ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " صور.. جذوع أشجار بديلة لأغطية بيارات الصرف الصحي بالطريق الرئيسي بالسنطة" أنه تم تغطية البيارات فور ورود الشكوى وتم حل المشكلة .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "صور ..قرية تغرق بمياه الصرف الصحي بالمنوفية"، أن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانة والإحلال والتجديد، والشركة من جانبها تنسق مع الجهات المعنية طبقاً للمخطط العام لإدراج القرية ضمن خطتها طبقاً للإعتمادات المالية المتاحة .
أما بخصوص مياه الصرف المتواجدة في القرية فهي ناتجة عن عدم نزح خزانات الصرف الصحي الخاصة بالاهالى ويتم نزح الخزانات عن طريق الوحدة المحلية حيث أنها هي الجهة المنوط بها التنبيه على الأهالي بعمل كسح إداري للخزانات الخاصـة بهم وتحرير محاضر للمخالفين.
وبالنسبة لخبر " اضبط مخالفة.. بالوعات مكشوفة تهدد حياة طلاب مدارس طه شبرا في المنوفية"، قالت الشركة انه جارى تنفيذ مشروع الصرف الصحي بقرية طه شبرا مركز قويسنا بمعرفة الجهات المختصة .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان "أهالي مدينة ميت سلسيل بالدقهلية يطالبون بتوصيل الصرف الصحي لقريتهم" ، قالت الشركة أن مشروع الصرف الصحي بميت سلسيل منفذ من قبل الجهات المختصة، وعلى المواطن إحضار موافقة تنظيمية بأن الشارع داخل الحيز العمرانى .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " شكوى من انتشار مياه الصرف الصحي بمنطقة جديلة بمحافظة الدقهلية" أفادت أنه بالمعاينة علي الطبيعة تبين أن الشكوى المذكورة تخص منطقة عزبة الصفيح التابعة لحي شرق المنصورة وهي غير مخدومة بالصرف الصحي ( عشوائية ) وبالرغم من ذلك فقد قامت الشركة علي الفور بالتعامل مع انسداد خط الصرف الصحي بالعزبة بالإفراد والمعدات، وقد تم تسليك الخط وكسح المياه المتجمعة وانتهت المشكلة تماماً .
علماً بأنه في حال وجود أي طفوحات أو انسدادات تقوم شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالدقهلية بالتعامل الفوري معها بواسطة الأفراد والمعدات
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " شكوى من كسر ماسورة مياه بحي سموحة بمحافظة الإسكندرية" أفادت أنه فور تلقي الشكوى تم التوجه للمنطقة وبالمعاينة علي الطبيعة وجد تسرب مياه من ماسورة قطر 8"، وتم الانتهاء من أعمال الإصلاح وأصبحت المياه بحالة جيدة وإزالة أسباب الشكوى .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " قاطنو 15 شارعا فرعيا بالمرج يستغيثون: نحتاج صرف صحي يتحمل زيادة عدد السكان" أن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانة والإحلال والتجديد، والشركة من جانبها تنسق مع الجهات المعنية طبقاً للمخطط العام لإدراج الشارع ضمن خطتها طبقاً للإعتمادات المالية المتاحة، وفي إطار المسئولية الاجتماعية فأن الشركة لا تدخر حال ظهور طفوحات بالشوارع.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " تكرار انقطاع المياه.. شكوى أهالي نجع النجار بسوهاج" قالت أن منطقه نجع النجار تتغذى من محطة مياه نجع النجار، وتكرار انقطاع المياه نتيجة لانقطاع التيار الكهربائي المتكرر بالمنطقة محل الشكوى مما يؤدى الى ضعف بالمحطة وعملها بنصف طاقتها مما يؤدى إلى ضعف المياه أو انقطاعها .
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " صور.. شكاوى من تغير لون مياه الشرب بدمياط" أنه يتم عمل ربط جديد لتحسين الضغوط بمنطقة الاعصر استعداداً لدخول فصل الصيف، وبناء على دراسات التحليل الهيدروليكي وبالفعل تم زيادة الضغوط في المنطقة وتم عمل غسيل للشبكة بالكامل فور الانتهاء من الأعمال الساعة (6) مساءً يوم 13/4/2019، كما تم أخذ عينات عن طريق المعمل المركزى من كافة المناطق وجاءت نتيجة العينات مطابقة لقرار وزير الصحة رقم (458) لسنة 2007.
وفى ردها على الشكوى المنشورة بعنوان " شكوى من غرق عزبة السعيد بيومي محافظة البحيرة بمياه الصرف الصحي" قالت أنه تم التواصل مع مدير شبكات صرف صحي كفر الدوار وأفاد أنه لا يوجد شبكات أو خطوط صرف صحي تتبع شركة مياه الشرب و الصرف الصحى بالبحيرة بقرية السيد بيومى .