في استجابة سريعة للشكاوى التي تم نشرها في صحافة المواطن على موقع انفراد أرسل المركز الإعلامي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ردًا على شكاوى المواطنين فى 4 محافظات وهى الشرقية، أسوان، القاهرة، الغربية.
جاء فيه بالنسبة للشكوى بعنوان "قارئ يناشد المسئولين سرعة التحرك لتصريف مياه الأمطار بشوارع أبو كبير "جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية"، افادت بأنه تم التعامل مع المشكلة وإرسال سيارات لكسح مياه الأمطار الموجودة بالشارع وفتح الطريق أمام حركة المشاة وإزاله أسباب الشكوى".
وبالنسبة للشكوى التي تم نشرها بعنوان " أهالى قرية السنيطة بالشرقية يشكون من تأخر تنفيذ خطة الصرف الصحى، أفادت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى بأنه تم التواصل مع المواطن إبراهيم عبد الرحمن سرايا بجوار المدرسة الإبتدائية، وتمت المعاينة على الطبيعة وسبب شكوى المواطن، بأنه طلب إفادة من المذكور بخريطة الحيز العمراني للتأكد أن المواطن داخل الحيز العمراني من عدمه، كما تمت المعاينة من قبل استشاري التنفيذ والتأكد من وجوده داخل الحيز العمراني، وسيتم خدمته بالمشروع الجاري تنفيذه ضمن مشروعات خدمات الصرف الصحي المستدامة الممولة من البنك الدولي.
وردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان " أهالى قرية صفط زريق يشكون انفجار ماسورة الصرف الصحى وغرق المنازل بالشرقية " أفادت أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية بأنه جاري تنفيذ مشروع صرف صحي متكامل ضمن خدمات مشروعات الصرف الصحي المستدامة الممولة من البنك الدولي وتم ارسال سيارات كسح بواسطة الشركة المنفذة وازاله أسباب الشكوى.
وردًا على الشكوى المنشورة تحت عنوان " "سيبها علينا".. أهالى قرية النزل بأدفو يشكون من مياه الصرف واختلاطها بالكهرباء " أفادت بأن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأسوان أن الطفح ناتج عن بيارات خاصة بالأهالي حيث لا يوجد بالمنطقة شبكة صرف صحي.
بينما ردت الشركةعلى الشكوى المنشورة تحت عنوان " أهالى زهراء مدينة مصر يشكون من البلاعات المفتوحة والكتل الحديدية الموجودة أمامها " أكدت على أن شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبري بأنه تم تركيب غطاء لغرفة المحابس.
و ردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان " صور.. مياه الصرف الصحى تغرق منطقة الحى البحرى فى الغربية.. ورئيس المدينة يرد " أوضحت أن شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية أفادت بأن مسئولى الصرف الصحى بفرع الشركة بزفتى قاموا بالتوجه لمكان المشكلة وتم عمل تسليك وتطهير وكسح المياه الناتجه عن الطفح وتم حل المشكلة .
وتأتى هذه الشكاوى ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "انفراد" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".
ويجدد "انفراد" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "انفراد" مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.