أرسل المركز الإعلامى للشركة القابضة لمياه الشرب ردًا على عدد من الشكاوى التى تم نشرها فى صحافة المواطن بموقع انفراد جاء فيه: "ردًا على الشكوى الواردة تحت عنوان "سيبها علينا.. قارئ يشكو من عكارة مياه الشرب فى المريوطية فيصل" جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة أفادت أنه تم الاتصال بالشاكي يوم الأحد الموافق 26/ 4 /2020 وأفاد بأن المياه أصبحت متواجدة وبحالة جيدة.
وردًا على الشكوى الواردة تحت عنوان "شكوى من تكرار انقطاع المياه عن شارع محمد إمام بالمنيب في محافظة الجيزة " جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة أفادت بأنه تم الاتصال بالشاكي يوم الأحد الموافق 26/ 4 /2020 وأفاد بأن المياه أصبحت متواجدة وبحالة جيدة.
وأضاف المركز الإعلامى للشركة القابضة: "وردًا على الشكوى الواردة تحت عنوان "شكوى من انقطاع المياه وعدم انتظام الضخ فى الثلاث طوابق بفيصل بالجيزة" جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة أنه تم الاتصال بالشاكي يوم الأحد الموافق 26/ 4 /2020 وأفاد بأن المياه غير منتظمة علمًا بأن المياه موجودة طبقا للضغوط المتاحة بالمنطقة وتقل الضغوط وقت الذروة وجاري تنفيذ توسعات محطة مياه جزيرة الدهب بطاقة 160 الف م3 / يوم لتحسين ضغوط المياه بالمنطقة، وبالنسبة للشكوى التى تم نشرها تحت عنوان "مواطنون يستنجدون بسبب انقطاع المياه فى منطقة المنيب" أكد المركز الإعلامى أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة أفادت أنه تم الاتصال بالشاكي يوم الأحد الموافق 26/ 4 /2020 الساعة 1.23 ظ والرقم مغلقا علما بأن المياه موجودة طبقا للضغوط المتاحة بمنطقة المنيب ولا يتم قطع المياه إلا في حالات تطهير الصرف الصحي ويتم إعادة فتح المياه فور الانتهاء من أعمال التطهير.
وردًا على الشكوى الواردة تحت عنوان "شكوى من انقطاع المياه يوميا لمدة 12 ساعة بشارع مجدى كمال بالعمرانية" جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة أفادت بأن المياه متواجدة بالشارع المذكور طبقًا للضغوط المتاحة ولا يتم قطع المياه إلا في حالة تطهير الصرف الصحي أو حدوث كسور بأحد الخطوط الرئيسية ويتم إعادة فتح المياه فور الانتهاء من هذه الأعمال علما بأن الشارع المذكور منفذ بالجهود الذاتية".
وتأتى هذه الإستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".