فى استجابة لما نشر بخدمة "صحافة المواطن" بانفراد ضمن مبادرة "سيبها علينا" للمساهمة فى حل مشاكل المواطنين أرسل المركز الإعلامي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ردا على الشكوى المنشورة تحت عنوان "قارئ بالفيوم يشكو تكرار مديونية سبق تسديدها لشركة مياه الشرب" وأفادت مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم أنه بفحص الشكوي تبين أن العداد باسم "أحمد حسن فتح الباب" بحساب رقم 360084200 ابشواى "كحك" بحرى والعميل قام بالسداد من من 30 سبتمبر 2006 حتى 31 يوليو 2017 و كانت المديونية بقيمة 2274 جنيه وقام بالسداد فى الشئون القانونية فى عام 2017 مبلغ 400 جنيه وقام بالسداد فى الشئون القانونية فى عام ٢٠١٧ مبلغ 600 جنيه ليصبح باقى المديونية قيمة 1274 جنيه تم تقسيطها على 36 شهر بقيمة شهرية 34.40 جنيه من 28 فبراير 2017 حتى 31 اغسطس 2019
ثم تم اكتشاف مديونية متراكمة جديدة بالعداد بفرق 1265 متر بقيمة 3833 جنيه من 2 أغسطس تم جدولتها على 36 شهر بقيمة شهرية 106.50 جنيه.
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".