أرسل المركز الإعلامي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ردا على عدد من الشكاوى الواردة فى قسم صحافة المواطن فى انفراد، ومنها الشكوى المنشورة تحت عنوان:"اضبط مخالفة.. سوء تغطية بيارات الصرف الصحى بمدينة بلبيس" جاء فيها أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية أفادت أن خط الصرف الصحي الموجود بالشارع لا يخص الشركة حيث تم إنشائه بمعرفة الاهالى بالجهود الذاتية ويتم صرفه بالسلب على مصرف بلبيس وعدد البيارات الموجودة الخاصة بهذا الخط 7 بيارات ولا يتم صيانة او أى أعمال لهذا الخط بمعرفة الشركة ولا يتم تحصيل أى رسوم صرف صحي من هذا الشارع.
وجاءت الشكوى الأخرى بعنوان" أهالى إنشاص البصل بالشرقية يطالبون المسئولين بسرعة إنهاء صرف صحي القرية" جاء فيها أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية أفادت أن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانة والإحلال والتجديد.
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "انفراد" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد .