أرسل المركز الإعلامي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ردا على الشكاوى الواردة داخل محافظة بنى سويف والتى تم نشرها فى قسم صحافة المواطن فى انفراد، ومنها الشكوى التى نشرت تحت عنوان "أهالي قرية أبو صير الملق ببنى سويف يشكون من عدم تنفيذ مشروع الصرف"، جاء فيه أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف أفادت أن تنفيذ المشروعات لا يقع ضمن نطاق اختصاص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة والتي تختص فقط بأعمال التشغيل والصيانة والإحلال والتجديد.
كما أرسلت ردا على شكوى بعنوان "قارئ يشكو انتشار مياه الصرف وانقطاع مياه الشرب عن مساكن الطيران ببنى سويف" جاء فيه أن مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف، أفادت أنه بالمعاينة علي الطبيعة تبين عدم وجود أي طفوحات بخطوط الصرف الصحي و المياه الموجودة بسبب وجود تآكل القوائم الخاصة بالمواطنين وليس من اختصاص الشركة، وتم التنيه عليهم بسرعة تغيير القوائم الخاصة بهم، اما بخصوص انقطاع مياه الشرب فنحيط علم سيادتكم ان المياه متواجدة بمنطقة بياض العرب بالكامل بما فيها مساكن الطيران و تكون ضعيفة في أوقات الذروة نظراً للإستهلاك الزائد من الموطنين في فصل الصيف ولا تنقطع إلا في وجود أعطال ويتم إعادة ضخ المياه فور الإصلاح، ولتحسين الخدمة في أوقات الذروة جاري دراسة بعض المقترحات.
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "انفراد" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد .