أرسلت الشركة القابضة لشركة الكهرباء، ردا على الشكوى المنشورة فى صحافة المواطن بانفراد بعنوان "بقيمة 15ألف جنيه..شكوى من ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء بسبب القراءة الخاطئة"، إنه بمراجعة شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أفادت بوجود استهلاك متراكم على فاتورة شهر يناير 2020 كالآتى الحالية 39735 السابقة 15877 الإستهلاك 23885 وتم تشريح الإستهلاك على 26 شهرا وسحب الفاتورة شهر يناير 2020 من قبل الإصدار لإعادة التشريح على 48 شهرا ليصبح إجمالى قيمة الإستهلاك بمبلغ 15103.00 بعد إعادة التشريح على 48 شهرا بدلا من مبلغ 201604.13 وتم تقسيطها على 48 شهرا بواقع قسط شهرى 308.35 بعد تغيير العداد المعطل علما بأنه يوجد صورة للعداد موضحا بها قراءة تكمليلة بعد فاتورة يناير2020 وذلك إصدار مارس وأبريل 2020 قبل تلف زر القراءة وباستعراض الإستهلاكات وما تم سداده من الفترة من يناير 2015 حتى ديسمبر 2019 تبين أنه ما تم سداد 1389.60 بواقع متوسط شهرى 27 جنيه وهو ما لا يتناسب مع الأحمال وتم سحب فواتير 4،5،6،7 2020 وسوف يتم عمل التسوية اللازمة بعد ورود تقرير المعمل وانتظار 3 أشهر لمعرفة متوسط الاستهلاك.
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "انفراد" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".