فى استجابة لما نشر بخدمة "صحافة المواطن" بانفراد ضمن مبادرة "سيبها علينا" للمساهمة فى حل مشاكل المواطنين، أرسل المركز الإعلامى للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، ردا على الشكوى الواردة تحت عنوان "شكوى من تكرار انقطاع المياه بالهانوفيل فى العجمى الإسكندرية"، جاء فيه أن شركة مياه الشرب بالإسكندرية أفادت بأن المياه بصفة عامة بمنطقة العجمي بحالة جيدة، ولا يتم قطعها أو ضعفها بأحد المناطق، إلا في حالة إجراء صيانة طارئة بخطوط الشبكة، أو أي رافع مياه من الروافع المغذية للعجمي.
وأكدت أنه يتم التنويه عبر صفحة الشركة الرسمية بالمنطقة المتضررة من ضعف أو انقطاع المياه، وبصفة عامة فإن أكثر العقارات التي تتأثر وتتضرر من انقطاع المياه أو ضعفها هي العقارات الواقعة في أماكن مرتفعة جداً عن منسوب خط المياه الرئيسي المغذي للشبكة الفرعية الخاصة بها، وعلى هذه العقارات بتلك الأماكن توفير خزانات أعلي أسطحها للاستعانة بها أثناء ضعف أو انقطاع المياه، شركة مياه الشرب بالإسكندرية لا تدخر جهداً وتقوم بعمل المعاينة اللازمة وتلافي وحل الشكاوي التي ترد إليها عن طريق الخط الساخن أو عن طريق أي مصدر آخر و تتواصل مع الشاكي لحين حل مشكلته.
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "انفراد" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".