أكدت الشركة المصرية للاتصالات فى ردها على استغاثة واردة لـ"انفراد" عبر خدمة صحافة المواطن بعنوان:شكوى من توقف خدمة الإنترنت فى الشرقية منذ شهر كامل أنه تم التواصل مع رئيس قطاعات الإسكندرية، وتم فحص الشكوي المقدمة من العميل، وتم إرسالها لمدير عام الشرقية، وتم التواصل مع القسم المركزي وفحص الشكوي، تبين بعد العميل عن أقرب كابينة 3000 متر وسوف يتم تزويد القرية بشبكة جديدة msan في خطة عمل الشركة 2021، وتم عمل اللازم ورفع كفاءة الخط، وتم التواصل مع العميل للتأكد من الإصلاح .
و كان القارئ أحمد محمود محمد عبد المنعم أرسل شكوى عبر خدمة صحافة المواطن فى "انفراد" يتضرر فيها من فصل خدمة الإنترنت عن وحدته السكنية فى محافظة الشرقية منذ شهر كامل بدون سبب محدد، لافتا إلى أنه تقدم بالعديد من الشكاوى ومنها إلى سنترال أبو كبير التابع له.
وأضاف فى شكواه: فوجئت بعد تقديمى الشكوى للسنترال بإخبارى أن قسم الصيانة أكد على عدم وجود أعطال وذلك على غير الحقيقة حيث لم يتم إرسال أحد من قسم الصيانة لفحص سبب المشكلة، مشددا على حاجته الشديدة للإنترنت من أجل أولاده بسبب الاعتماد الكلى عليه فى الدراسة.
وتأتى هذه الشكاوى ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك" ، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
ويدعو "انفراد" قراءه إلى إرسال مشاكلهم على رقم التليفون والرسائل النصية على فيس بوك سواء كانت مشكلات صحية أو اجتماعية أو مناشدات للمسئولين أو مشكلات فى المناطق المقيمين بها أو مساعدات من أى نوع، وسوف يعمل الموقع على حلها.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد