أرسل القارئ أحمد محمد، من محافظة البحيرة، استغاثة عبر رسائل صفحة التواصل الاجتماعى "فيس بوك" الخاصة بخدمة صحافة المواطن بـ"انفراد"، ضمن مبادرة "سيبها علينا"، إلى وزارة الصحة حيث يحتاج نجله إلى عملية قلب مفتوح، وقال القارىء خلال رسالته: "قمنا بعمل قسطرة على القلب، وقال الطبيب أن نجلى يحتاج إلى عملية قلب مفتوح ويعرض على خبير أجنبى لان حالته متاخرة ويبلغ من العمر الآن 11 عاما".
أكد الدكتور محمود طلحة، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، تكثيف الجهود لرفع مستوى الخدمة الطبية بكافة المستشفيات والمراكز الطبية والرد على شكاوى المواطنين، مضيفا أنه تم فحص الشكوى الخاصة بأحد الأطفال الذى يحتاج لعملية قلب مفتوح، وتبين أن الحالة مؤمن عليها فى التأمين الصحى للأطفال قبل سن المدرسة، ولذلك عليه التوجه لهيئة التأمين الصحى للعرض على لجنة طبية متخصصة لفحصة وتقديم الرعاية الطبية اللازمة.
تأتى هذه الشكوى ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة ل استقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected]أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".