أرسلت القارئة حنان بهيج عبادى، شكوى من الإجراءات الروتينية لاستخراج بدل فاقد للبطاقة التموينية، مضيفة "فقدت بطاقتى التموينية، وعملت كل الإجراءات المطلوبة لاستخراج بدل فاقد من حوالى شهرين ولم يتم استخراج أخرى".
وأضافت عبر شكواها: "عندما اتصلت بالخط الساخن للوزارة أجابوا أنه فى خلال 45 يوما من الإجراءات سيتم استخراجها، ولكن عندما سألت فى مكتب التموين التابعة له بطاقتى قالوا لى ماتسأليش دلوقتى مش قبل 6 أو 7 شهور».
وأوضحت أن كثيرا من الأسر ومحدودى الدخل يعانون من عدم حصولهم على السلع التموينية المدعمة بسبب تلف البطاقة أو فقدها وصعوبة استخراج أخرى بديلة، مضيفة "التموين مهم بالنسبة لناس كتير متأخرة بطاقتهم".