ما أكثر الكتب التى نشرت تحت عنوان كيف تكسب زبونا. من المقولات المتداولة: إذا لم تكن تملك ابتسامة فلا تفتح محلا والزبون دائما على حق باختصار ألخص ما أريد أن أكتبه فى مثالين : حكى لى صديق أنه يذهب الى محل حلاقة منذ كان يدفع 10 جنيهات وكانت الحلاقة يدوية وتستغرق وقتا : وينتهز صاحب المحل كل فرصة ليرفع المقابل حتى وصل الى 40 جنيها مع ان الحلاقة أصبحت بالماكينة وتنتهى فى دقائق . اكتشف صديقى أن الموضوع سهل ويمكن الحلاقة بالمنزل بمساعدة أحد أفراد الأسرة . حينئذ خسر الحلاق زبون .
محطة بنزين جديدة دخل للتموين منها لاحظ وهو على عجلة القيادة أن الطلمبة لم تبدأ بالصفر ولكن العامل رآه ينظر للطلمبه فعدلها . عند الحساب أخبرة العامل الحساب 156 جنيها لكنه فتح باب السيارة وأشار للعامل أن الحساب 126 فإعتذر العامل ولكنه عند مراجعة الباقى اكتشف عشرين جنيه ناقصة وخسرت المحطة زبون .