كشف اللواء راضى عبد المعطى، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يتلقى 700 شكوى من المواطنين عبر خدمة "واتس آب"، ونحو 1200 شكوى عبر خدمة "الكول سنتر"، مشددا على أن المواطن له الحق فى أن تعمل جميع أجهزة الدولة من أجله.
وقال عبد المعطى ، فى لقاء على "اكسترا نيوز"، إن الدستور والقانون يكفلان للمواطن تقديم الشكاوى فى أى وقت، مضيفًا: "لا يمكن فى أى فترة إيجاد آلية غير تقليدية للتيسير على المواطن فى تقديم شكواه وضبط الأسواق ونتردد فى تنفيذها.
ودعا عبدالمعطى المواطنين لتقديم شكواهم إلى الجهاز من أجل الحصول على حقوقهم قائلا: "من لديه أى شكوى وأى معلومة عن وجود نشاط مخالف ، ومضر بسلامة وصحة المستهلك عليه أن يتواصل مع الجهاز لاتخاذ كافة الإجراءات المعنية".