قال محمد يوسف، رئيس جهاز التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي، إن وزيرة التضامن الاجتماعي الدكتورة نيفين القباج، شاهدت منشورا على وسائل التواصل الاجتماعي، لوجود سيدة وأطفالها بلا مأوى فى منطقة مدينة نصر، ووجهت على الفور فريق التدخل السريع، لإنقاذها من برودة الجو الذي تشهده البلاد في الفترة الحالية.
وأضاف يوسف، في مداخلة هاتفية لبرنامج "من مصر" مع الإعلامي عمرو خليل، عبر قناة CBC، أن فريق التدخل السريع تحرك سريعا بعد توجيهات وزيرة التضامن الاجتماعي، وأجرى بحث حالة عن الأسرة، وتم إيداعها بأحد مراكز استضافة وتوجيه المرأة، والتي تتلقى مثل هذه الحالات، وكذلك ضحايا العنف الأسري، لتقديم نوع من أنواع المساعدة والمساندة لهم، لاسيما نفسيا واجتماعيا.
جدير بالذكر أن فريق التدخل السريع يتلقى شكاوى وبلاغات انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية والأشخاص فاقدي الرعاية والمأوى والحالات الإنسانية على الخط الساخن 16439، وعلى الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء 16528، وعلى حسابات وزارة التضامن الاجتماعي بمواقع التواصل.