قررت هيئة السكة الحديد تخصيص شباك فى المحطات لصرف التذاكر لذوى الهمم، وذلك فى ظل الاهتمام التى توليه القيادة السياسية بذوى الهمم وحرصاً من الهيئة على توفير كافة سبل الراحة والتيسيرات الممكنة لهم.
وأضافت هيئة السمة الحديد في بيان لها، أن الهدف من القرار تمكينهم من الحصول على التذكرة بكل سهولة ويسر، كما خصصت مقاعد لذوى الهمم داخل القطارات، ووفرت بعض الخدمات المجانية في سبيل راحتهم والتي منها عربة الجولف داخل محطة القاهرة لنقلهم من خارج المحطة إلى داخلها والعكس.
كما وفرت هيئة السكة الحديد كراسي متحركة بمحطة القاهرة وعدد من المحطات المركزية ذات الكثافة العالية لنقلهم إلى الأرصفة وإلى خارج المحطة بهدف خدمة كبار السن، وتدرس أيضا إنشاء رامب بالمحطات أثناء تنفيذ مشروعات التطوير بها بهدف التخفيف على ذوى الهمم.