ناشدت هيئة السكة الحديد في بيان لها جمهور الركاب بشراء التذاكر من شبابيك الحجز بالمحطات قبل استقلال القطارات لعدم التعرض للغرامة المقررة، في إطار الحفاظ على إيرادات الهيئة
وأكدت هيئة السكة الحديد أنه يمكن للركاب شراء التذاكر عبر وسائل متعددة تشمل بجانب شبابيك الحجز بالمحطات تطبيق الحجز المطروح عبر الموبايل المسمى "قطارات مصر: حجز واستعلام" والموقع الإلكترونى للهيئة على شبكة الإنترنت.
وأوضحت هيئة السكة الحديد أنه يتم السماح للركاب بصرفالتذاكرواقفا من أجهزةحجزوصرفالتذاكر في حالة عدم وجود مقاعد خالية بأجهزة الحجزودون تحديد حد أقصى لعددالتذاكرالمنصرفة على جميع القطارات، وذلك لعدم التعرض للغرامة في حالة استقلال القطار بدون شراء تذكرة.