صرح الدكتور محمد سلطان محافظ الإسكندرية أنه فور ورود بلاغ إلى غرفة عمليات الرئيسية بالمحافظة بشأن سقوط العقارين بحى الجمرك، تم تكليف كافة الجهات المعنية من الحى والمرافق من الكهرباء والغاز والمياه وكافة الجهات المختصة للتعامل مع الوضع، واتخاذ كافة الإجراءات ورفع درجة الاستعداد القصوى بالمنطقة حماية لأرواح المواطنين، تحسبًا لأى تداعيات أخرى.
وأشار بيان صادر من محافظة الإسكندرية أنه تبين بالفحص أن هناك عقارين أرقام ١٠ - ١٢ شارع الحنبلة اللبان بحى الجمرك، تم سقوط أجزاء منهما دون وجود أى خسائر أو إصابات، وهما عبارة عن بيوت قديمة صادر لها قرارات إزالة حتى سطح الأرض، وهى خالية من السكان، وتم استلام مقاول الحى لها لاستكمال الهدم.
ونوهت المحافظة بضرورة الابتعاد عن مكان سقوط العقارين ليتسنى للمسئولين القيام بأعمالهم ورفع الأنقاض بالسرعة المطلوبة، والتواصل فورا مع غرفة العمليات الرئيسية فى حين وجود أى تداعيات أخرى.