تقدم الشركة المصرية لإدارة وتشغيل المترو خدمات لذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن خلال استقلالهم خطوط مترو الأنفاق للتيسيرعليهم، ويقدم "انفراد" فى 6 معلومات أهم ما يريد القارئ معرفته عن هذه الخدمات خلال النقاط التالية:-
１- تقوم شركة المترو بتوفير كراسي متحركة لكبار السن وذوي الإحتياجات الخاصه فى المحطات التي لا يمكن تركيب سلالم متحركة أو مصاعد بها.
２- يوجد مصاعد فيى أغلب المحطات مخصصة لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة.
３- يوجد شبابيك تذاكر بالمحطات مخصصة لكبار السن وذوى الاحتياجات الخاصة.
４- يوجد أماكن ومقاعد فى كافة قطارات المترو الجديدة مخصصة لذوى الاحتياجات الخاصة.
５- تم تركيب إنذارات صوتية وضوئية على أرصفة المحطات لذوى الإحتياجات الخاصة بصرياً أو سمعيا.
６- هناك تعليمات لعمال ومشرفى المحطات بسرعة توجيه ومساعدة ذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن خلال وجودهم بالمترو.
７- التأكد أن جميع المصاعد داخل الخدموالتأكد أن جميع المصاعد داخل الخدمة.