فى استجابة سريعة من الشركة المصرية للاتصالات، لحل شكوى واردة لـ "انفراد" بخصوص عدم وجود شبكة تليفونية بشارع مسجد كامل الجديد زاوية زينب الجراج قرية طنان مركز قليوب محافظة القليوبية، أكدت الشركة أنه تم التواصل مع قطاع غرب القاهرة، وأفادت بأن المربع السكني جديد ولا يوجد شبكة تليفونات إلي وقتنا هذا وإيمانا من الشركة المصرية للاتصالات بالدور الحيوي والرئيسي والمسئولية الاجتماعية التي تتحملها الشركة، تقرر عمل تخطيط الشبكة الأرضية ومدها بشركه فيبر msan وتوصيل الخدمة للمنطقة بالكامل ووضعها في خطه العمل الخاصة بالشركة 2021 وسيتم الرد فيها والتنفيذ بداية من العام الجديد.
وكان أحد سكان المنطقة أرسل لـ "انفراد" شكوى عبر خدمة صحافة المواطن متضررا فيها من عدم جودة الخدمة وعدم تغطية المنطقة بالكامل بشبكة الإنترنت.
ومن جانبها، أوضحت الشركة أنه بخصوص شكوي العميل من وجود بوكس خاصة بالمصرية للاتصالات بالقرب منه وبعد الفحص والإفادة وجدا ان البوكس يبعد عن مقدم الشكوى بمسافه 530 متر عنوان البوكس شارع دير الناحية طنان وهو عنوان غير عنوان مقدم الشكوى وليس بجوار العنوان المذكورة، وذلك يصعب تركيبه في الوقت الحالي إلا بعد الانتهاء من تنفيذ الشبكة .
وتأتى هذه الاستجابة ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "انفراد" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "انفراد" عن انطلاق أكبر مبادرة لاستقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" انفراد برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى
[email protected] أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.
وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "انفراد" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "انفراد" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "انفراد".