أكد اللواء علاء أبو زيد، محافظ مطروح، أنه يتابع شكاوى واستغاثات المواطنين باستمرار، حيث يجرى لقاءً شهريا لخدمة المواطنين وآخر بالشباب، كما تم تخصيص رقم لعمليات المحافظة لتلقى الشكاوى والاستغاثات.
واستجاب "أبو زيد" فى مداخلة هاتفية ببرنامج "90 دقيقة" الذى تقدمه الإعلامية دينا يحيى، عبر فضائية "المحور"، لاستغاثة مواطن من تسبب "غرفة كهرباء" فى غلق مسار شارع عمومى أمام الأهالى بمطروح، مؤكداً أن هناك مشروعات كبرى تقوم بها المحافظة فى الكهرباء والمياه والصرف الصحى تسببت فى العديد من الإشغالات، مضيفاً أنه سيتم رفع كل الكابلات والإشغالات قبل بدء موسم الصيف، فى منتصف شهر مايو المقبل.
ورفض ما تردد عن قيام مسئولى مكتبه بتجاهل بعض المواطنين، موضحاً أن هناك لقاءات شهرية لخدمة المواطنين ولقاء آخر بالشباب كل شهر، وأنه فى الشارع باستمرار ورقم متاح للجميعن وهناك صفحة على مواقع التواصل الاجتماعى لتلقى شكاوى المواطنين، نافيا قيام موظفيه برفض شكوى المواطن قائلاً:" لو موظف منع مواطن على باب مكتبى يبقى المفروض ما اقعدش فيه".