قال المهندس هشام صفوت الرئيس التنفيذي لشركة جوميا مصر، في مداخلة هاتفية مع برنامج "يلا أونلاين" المذاع عبر نغم إف إم، أن نمو التجارة الإلكترونية مرتبط بشكل كبير جدا بعمليات العرض والطلب، فمن ناحية العرض فإن عدد كبير من الشركات بدأت في عرض منتجاتها عبر مواقع التجارة الإلكترونية حيث توفر لها في التكلفة بشكل كبير، بدلا من فتح محال تجارية ودفع مقابل الإيجار والكهرباء وغيرها، لافتا إلى أن الطلب فى مصر على شراء المنتجات كبير للغاية.
أما عن سياسة الاستبدال والاسترجاع، أكد صفوت أن العميل يجب أن يعرف تحديدا ما هو المنتج الذي يبحث عنه، ثانيا يجب على العميل قراءة المحتوى بشكل جيد ومواصفات كل منتج على الموقع، ثالثا يجب على العميل النظر في تقيمات كل عارض لمعرفة أدائه إذا كان سلبيا أم إيحابيا، رابعا يمكن استرجاع أي منتج في أول 14 يوما من الشراء إذا كان هناك مشكلات ببعض مقاسات الأزياء يمكن استبداله أو استرجاعه.
ويعد برنامج "يلا أونلاين" أضخم برنامج إذاعي متخصص في التكنولوجيا، ويذاع يومي الأحد والخميس في الرابعة مساء عبر محطة نغم إف إم على تردد 105.3 ويقدمه هبة السيد وتامر إمام وأحمد البرماوي وخلود نادر، برعاية سامسونج وفودافون وجوميا، ومن إنتاج شركة POD بالتعاون مع بروموميديا.